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投诉调查

购买苹果手机引发一场有争议的维权
江苏消费网 (2015-06-15) 来源:本网
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  对于广大果粉以及关心苹果手机的消费者,800万像素的标准配置相信都不陌生。然而,来自湖南岳阳的李先生近日却意外发现,商家将苹果6Plus标称1300万像素,购买后与商家进行交涉,协商无果的李先生最终将商家告上了法院。

  投诉

  苹果6Plus手机标称1300万像素

  3月4日,李先生在江苏省通信服务有限公司南京网盈分公司(以下简称南京网盈)长乐路营业厅购买了一部苹果6Plus手机,标价6088元,该手机标价牌标注像素为1300万像素。他在购买后向朋友炫耀时被提醒目前苹果手机后摄像头像素只有800万,所谓1300万像素疑似假货。后经系统检测和网上搜索,证实了800万像素的说法。

  李先生认为,商家使用虚假像素内容标牌价销售苹果手机,欺骗消费者,依法应承担相应的民事责任。与对方交涉中,商家称是员工失误导致标价牌错误,并非故意。

  由于双方无法达成一致,李先生于是将对方诉至南京市秦淮区人民法院。与此同时,李先生也向江苏消费网进行了投诉。

  调查

  大小标牌现场同时展示 大标正确

  前不久,秦淮区人民法院对此案开庭时,记者获悉后前去旁听了庭审经过。

  庭审中,对于原告李先生的诉讼要求,被告南京网盈的代理律师解释称,当时现场的柜面一部手机同时摆放着大小两个标牌,分别位于手机的左右两边,大标牌标注的是800万像素,小标牌是1300万像素,其余参数相同,且大标牌内容多于小标牌。

  而原告只选择小的有错标为1300万像素的物价标牌,却不提另一边更大且显眼的标有800万像素等正确配置信息的功能标牌,说明原告的购买动机不纯。被告方认为原告作为职业打假人,属于恶意维权,谋取不正当利益,浪费司法资源。

  而且,原告在购买当时还没有离开现场就提出了索赔,并没有任何损失,也未产生后果。

  为此,被告当庭提供了放在手机旁标有800万像素等参数的大展示牌的现场照片和相关录像截图,以证明原告购买当时就知道该像素,且被告当时已答应无条件退还购机款项。

  对于被告的辩解,原告表示,当时未看到大标牌,只看到小标牌。由于自己原手机像素不够,所以要求买高像素的,被告店方销售人员当时介绍是1300万像素,为了证实是真的,问对方是否可写清楚,告知可以写。

  购买后,原告发现有人来咨询苹果6手机时,才知道没有1300万像素,所以当场提出欺诈问题,而店长只同意补偿100元话费,并未提出无条件退还。

  经过双方质证和法庭审理后,法官提出退货并补偿原告4000元的调解方案后,原被告双方均不能接受。由于双方均有部分证据需要进一步提交予以确认,法院没有当庭宣判。

  那么,手机大小标牌信息不一是否有错?如有错,此错又是否构成欺诈?这还有待法院的审理判决。对此,本网将继续予以关注。(刘军)

编辑:苏晓

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