案例一： 2009年6月底，消费者徐某在武进郑陆镇三皇庙村某超市购买某知名品牌牛奶一箱，共计16袋，包装上显示牛奶在保质期内。回家后，徐某发现有3袋牛奶结块变质，其余13袋正常。徐某找到超市要求对3袋问题牛奶进行退赔。但超市仅同意退货，对赔偿要求推卸给该品牌牛奶的地区代理商，徐某遂向消协郑陆分会投诉。
经消协调解，消费者、超市、代理商三方均对3袋牛奶存在的质量问题无异议，但在赔偿方式和数额上有分歧。最后，郑陆消协按照《食品安全法》，促成双方达成以下调解协议：由该超市负责赔偿徐某牛奶两箱共计32袋。
案例二： 2009年7月21日，家住武进郑陆镇三河口街的李某在某超市购买了三袋干茶树菇，每袋9.8元，一共花了29.4元。李某把买的茶树菇拿回家后，不料被老婆埋怨了一通，“这个茶树菇连个生产日期都没有，你也敢买”。李某不信，可是找遍了整个外包装就是不见生产日期。李某一气之下到消协郑陆分会投诉。
工作人员看见三袋茶树菇包装完好，标注“保质期一年，生产日期见封口”，可在封口生产日期却怎么也找不到。经与超市联系，超市负责人承认这批标识为“江西广昌某食品贸易公司”的预包装茶树菇的确没有标注生产日期，存在过错。7月24日，在郑陆消协主持调解下，超市负责人按“退一赔十”的标准当场退赔现金330元给李某。
（顾群策）
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