案例一：

    2009年6月，张某通过电视购物节目相中了一只手机，商家是投递规矩是先付款再看货，张某先向对方汇款1136元，手机通过快递到了手里，但是发现手机质量与功能与电视里宣传的大不一样。

    张某只能打电话到上海，要求对方退货，对方态度很好，承认发货有误，提出给张先生一个更好的解决方案：原手机由消费者寄回，既然对杂牌手机不放心，不如再交纳1000元，换成名牌手机，为表达歉意，另免费赠送一只该品牌手机。

    一只杂牌机变成两只正牌机！这个买卖让张某实在有些拿不定主意，便打电话向常州武进消协郑陆分会咨询。接到电话后，消协向他揭示商家给消费者环环设套中的破绽，并且建议切勿再支付1000元费用，以免扩大损失、电视购物类“先付款后验货”的交易方式风险大，建议到正规门店消费。

案例二：

    无独有偶，2009年5月，家住武进郑陆镇的陈某向上海一家公司汇款1136元，以快递方式购买了一只NCKIA手机。使用几天后，发现该手机功能并不像宣传的那样多且质量并不好，遂电话联系对方要求退货，对方称可以退货，但陈某必须重新购买同样价值的一款手机。于是，陈某按要求又向对方帐户汇入1136元，对方又邮寄来一只手机。

    当陈某要求退货时，对方称，为确保消费者按时将第一只手机寄回，保证退款交易安全，陈某必须先向指定帐户汇入500元保证金，商家把保证金提款卡寄给消费者，密码由商家暂保留，等陈某寄还手机后，商家再将密码告诉消费者，由商家退款1136元，消费者取出500元保证金。可当陈某按要求汇出500元后，对方已停机联系不上了。

    针对典型消费者投诉案例，常州武进消协郑陆分会提醒广大消费者，如今电视购物节目铺天盖地，不要被天花乱坠的电视广告迷了眼，提防其中的连环骗局。（顾群策）