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消费调解

E828冒充E828+谎称低端电子词典为升级产品
江苏消费网 (2010-01-17) 来源:本网原创
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    电子产品如果右上角有升级“+”号标志,消费者在购买商品时可要仔细辨认,不要给不法商家以低端产品冒充升级产品的机会。近日,江苏省泰州工商局高港分局就成功调处了一起这样的维权案件。

    12月12日,家住高港区野徐镇的高女士来到口岸某大型商场帮助上高中的女儿购买一款电子学习辞典。高女士对电子产品不太懂行,究竟购买什么型号的字典心中无数,只是听女儿说,文曲星E828不错。高女士按图索骥,向商场一店主询问起文曲星E828。店主热情地介绍,现在有E828的升级产品E828+,并给高女士做了现场演示。

    看完演示,高女士觉得这款电子词典具备整句翻译和强大辞典吧功能,对女儿学习英语很有帮助,还包括10部小语种词典,对孩子学习很有用。于是,花了534元的价格购买了一款E828+电子辞典。

    然而,新买的文曲星E828+使用两天后,女儿却说这并非E828+,就是E828,外型、功能都和同桌购买的文曲星E828一模一样。高女士起初并不相信,回想自己当时在购买时,店主展示的样机明明就是E828+,而且购买产品的外包装盒上也标有“E828+”字样。当高女士再看产品底部标签时,发现狡猾的商家在型号E828的右上角另外加贴了一个小标签,使消费者误把E828当成了E828+。

    第二天,高女士找到店主讨说法,店主一口咬定自己销售的就是E828+。在协商未果的情况下,消费者投诉至口岸工商所。工作人员受理此事后认为,虽然购买收据上没有标明产品的具体型号,但是这不能成为商家拒赔理由。店主遮盖标签,用E828冒充E828+,巧妙偷梁换柱,从中非法盈利两者差价的行为,已经侵犯了消费者的合法权益。经调解,店主同意赔付高女士产品差价、车旅费、误工费共计200元。(钱海燕 王骏逸)

编辑:孙林美

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