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2017年10月，江苏消费网共受理消费者投诉249件，与9月份相比下降了3%。其中，商品类投诉97件，占总投诉量的39%;服务类投诉152件，占总投诉量的61%。
在所有投诉中，共享单车和家电投诉最多，位列投诉第一二位，分别是47件和43件，占当月投诉总量的19%、17%。共享单车投诉量与上月相比上升19%，而家电类投诉则基本持平。在家电类投诉中，以电商平台区分，苏宁易购14件，京东13件;以家电品牌区分，海尔4件，乐视3件，长虹2件，均为售后服务问题。
从投诉量来看，除共享单车和家电外，第三四位依次为商城服务类29件，汽车电动车类26件，商城服务中服饰鞋帽10件，占商城类34%。而汽车电动车类中的汽车类20件，多为汽车三包期内售后服务问题。第五六位依次是阳澄湖大闸蟹22件，通信类22件。大闸蟹问题集中在蟹券的兑换问题，而通信类中移动8件、联通2件、电信5件，其他2件，问题集中在涉嫌虚假宣传及客户套餐变更。
紧随其后，投诉依次为健身美容类15件，房产家居类10件，电商旅游类8件，保险金融类7件，快递类6件，食品健康类4件，其他类10件。电商旅游中涉及的电商平台主要包括飞猪、途牛、同程、去哪儿、蚂蚁旅游，其中途牛3件，占电商旅游类的37.5%。
数据显示，10月份互联网消费类投诉占总投诉高达70%-80%，在此提醒广大消费者，网络消费选择信誉高的平台或商家，签收前开箱验货，同时注意保存购买记录、宣传网页及单据，售后服务出现问题及时向江苏消费网投诉。
江苏消费网新媒体中心
2017年11月8日
