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之前说好的全用原厂件，提车时一看就傻眼了，不仅该换的配件不换，原厂件也变成了副厂件……近日，消费者张先生向江苏消费网反映了自己的这起汽车维修遭遇。
据张先生反映，他的车辆发生碰撞后，将车送至海门宝驰汽车维修服务有限公司(以下简称“宝驰”)，维修前，宝驰工作人员承诺保险杠、反光镜、叶子板等需要更换的配件都会使用原厂件，听到承诺后，张先生放心将车放在宝驰维修，对方车辆的保险公司也将维修款付给被保人。然而，张先生取车时发现，前叶子板只做了钣金，根本没换，向宝驰反映后，对方提出退款700元。不料，张先生将车开回家没几天，当地4S店工作人员告诉他，车子新换的前保险杠、反光镜总成都不是原厂件。为此，他与宝驰进行协商，无果而终。
记者在保险公司给张先生开具的定损报告和发票中看到，车辆碰撞后，张先生的车需要更换前叶子板、保险杠、倒视镜总成等配件，合计修理费3700元。从车辆在宝驰维修的照片中，记者看到前保险杠的标签上显示，该配件的厂家为东阳。而记者在张先生的录音材料中清楚听到，宝驰一名姓张的工作人员承诺“所换的配件是原厂件，不是的话10倍赔偿”。
6月12日，记者与海门雪佛兰4S店联系，一位姓俞的工作人员告诉记者，对张先生的车辆检查后发现，新更换的前保险杠和反光镜总成与4S店的原厂件相比，无论编码、结构还是外形都有差异，而且原厂件与“东阳”没有关系。
12日当天，本网与宝驰负责张先生车辆维修的张姓工作人员取得联系，对方承认张先生的车在宝驰进行了维修，但对于是否承诺过更换“原厂件”，对方避而不答，在记者的追问下，对方只说当时给张先生更换的是“配套原厂件”。他还告诉记者，如果在4S店里全用原厂件修理的话，修理费可能要5000元左右。此外，张姓工作人员也确认了之前没有给张先生更换钣金的事实。当记者提出查阅张先生所更换汽车配件的合格证时，对方直接挂断了电话。
随后，记者又与负责本次事故的定损员俞先生取得联系，他告诉记者，他们当时定损的3700元是“市场原厂价”，这一般是低于原厂件价格的，但由于张先生当时已经与宝驰联系后达成一致，即宝驰答应以3700元的价格为张先生更换原厂件，而保险公司目前已经将这笔费用付给了被保险人，从流程上来说该事故的保险已经结束了。他还解释说，3700元确实比4S店维修价格低，如果当时消费者有疑虑，应该及时提出。
南京市汽车维修行业协会一位姓杜的工作人员对此表示，张先生的车正常在4S店修理需要至少5000元，而宝驰修理只收取3700元，两者悬殊过大，因此，有理由认为张先生维修前默认修理所用配件为非原厂件。如果张先生想要拿回更换副厂件后多余的维修款，可以找海门运输管理部门进行协商调解。但是，对于消费者来说，遇到此类情况，存在举证难、维修点不同价格差异明显、维权很难等诸多难点。一般情况下，只要维修不涉及刹车等汽车关键部位，使用副厂件代替原厂件，也有价格低、质量差别不大等优点，不过，副厂件并不代表假冒伪劣产品，也应有配件对应的合格证。(苏俊松 苏维)
消费提醒：
汽车维修四大注意事项
一 选准正规车辆维修点
根据行业规定，汽车维修业户必须在其经营场所或收费地点的醒目位置悬挂由管理部门统一监制的收费价目表和标价签，将维修工时单价、材料进销差率、零配件和服务价格明码标价。此外，需要挂出来的“牌子”还有经营许可证、营业执照、投诉指南等，并且要标明质量保证期。
二 学会算价格
汽车维修价格的计算公式是这样的：汽车维修结算价格=工时费(工时单价×结算工时定额)+材料费【材料进价×(1+进销差率%)】+辅料费+材料服务费等(如果车需要牵引的话，还要包括牵引费)。需要特别解释的一点是，工时并不等于消费者所看到的维修工人实际进行维修时所用的时间，工时实际上是制定价格的一个系数，已经将维修时间、准备时间和维修难度等因素进行综合考虑。
三 凭证要齐全
消费者在维修金额大于1000元的情况下，建议签订汽车《维修合同》。如果没有签订合同，建议消费者在修车后一定要索要汽修行业统一正规发票，并要求附上结算清单(列明材料清单和工时清单)，这样发生纠纷或质量问题后，可据此交涉或赔偿。
四 投诉要及时
当消费者修车时遇到价格“被宰”、维修质量低下等纠纷时，可以向本网及市公管处汽车维修行业管理等部门投诉，来维护自己的权益。(苏俊松 整理)
