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QQ音乐作为腾讯旗下的音乐品牌，由于可通过QQ号登陆，受到了很多人的青睐，为了更好服务用户，QQ音乐还推出了绿钻会员服务。然而，记者在调查中发现，办理QQ绿钻会员前，QQ音乐宣称可以下载无损高品质音乐，而实际使用中却有很多音乐仍无法下载，还需办理其他增值业务。
作为一名音乐爱好者，记者平时常用QQ音乐来听歌，但时间一长，在线听歌的流量消耗也不少。为了节省手机流量，自然就想把音乐全部下载，方便线下听，但QQ音乐普通用户只能下载音质一般的歌曲，只有加入会员服务才能下载。在QQ官网的绿钻会员介绍中，记者看到“QQ音乐为绿钻用户提供HQ(高品质)和SQ(无损)音乐”等业务。
QQ绿钻会员内容介绍
为了获得更高品质的音乐，记者花10元办了一个月QQ绿钻会员，当记者准备将歌单内200多首歌曲的高品质版本都下载时，发现其中60多首歌曲却被提示“应版权方要求，绿钻不能下载，可升级为绿钻豪华版后畅享”。
需要升级绿钻豪华版的提醒
让人不解的是，已交的10元会费，理应就是音乐版权费用，但在办理绿钻会员的整个过程中，记者均未被提醒有部分音乐需要再办理其它业务才能下载。
况且，作为会员，可能还担心办理“QQ绿钻豪华版”后，下载时会不会又有一部分音乐无法下载?如果还要办理更多业务怎么办?
开通会员过程中没有任何关于下载全部歌曲还有办理其他业务的提示
带着这些疑问，记者登录了腾讯QQ音乐官网，在连续点击进入三层页面后，才在QQ音乐介绍的末尾看到，有小字标明的“不含付费音乐”几个字。
除了部分歌曲无法下载，记者还发现，有一个每日下载限制，由于是第一次办理QQ音乐绿钻会员，等级只有1级，因此每天只能下载不超过200首高品质音乐，随着等级增加，每日可下载的高品质音乐歌曲数量也相应增加，而这在办理会员时，也完全没有提到。
对此，法律界有关人士认为，根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者有知悉所接受服务真实情况的权利，QQ音乐在消费者购买其“绿钻会员”服务时，没有将服务中不能下载部分付费音乐、下载数量有限制等相关信息提前告知消费者，侵犯了消费者的知情权和公平交易权，消费者可以追究其相关责任。
针对上述问题，记者拨打了腾讯社交软件服务热线0755-83763333，但是却没有针对会员功能投诉的人工服务。目前，本网已经将此情况反映至深圳市消费者委员会，406号工作人员称若有回复，之后将会将结果告诉记者。对于此事的进展情况，本网将继续予以关注。(苏俊松 苏维)
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