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夏季将至，又到了空调需求的旺季，空调销售、维修、移机等业务也逐渐火热。而在空调维修安装过程中，记者发现不少消费者在其中都遇到了各种各样的消费陷阱，最终的花费比预计价格高出几百甚至数千元。近日，本网就接到消费者张先生的投诉，称因家中空调移机，遭到南京华康空调维修中心(一下简称“华康空调”)的消费欺诈，不仅费用骤增，而且还将新装修的房屋弄得“乌烟瘴气”。
投诉：空调移机扯出大工程 费用五百变两千五
据张先生介绍，两年前家中新房装修，当时为了安装空调方便和房屋美观，便联系海尔空调在装修时预埋了长度约为6米的铜质空调管道和线缆。今年5月，张先生准备将仪征家中的柜式空调移至南京新家中，想从网上找一家空调移机公司。张先生百度后排在第一的就是——南京华康空调维修中心，张先生与其在网上客服联系移机事宜，当时敲定移机费用为500元，不含材料费。
5月23日，华康空调维修人员将空调搬至新家中后，查看了预埋的管线张口，便表示管线已经变硬无法使用，并询问张先生管线预埋了多久，得知已经两年后，维修人员继续说道，“两年铜管就会老化变硬，高温焊接都无法焊上，即使勉强焊接上，管道存在许多沙眼，制冷剂两三天就会泄漏。如果不更换铜管，便无法保证空调的正常使用。”张先生被这一番说辞弄晕了头脑，便同意了维修人员更换铜管的意见。
随后，维修人员又提出，更换管道无法走暗线，只能重新打洞走明管，所需管线的长度也要增加。安装铜管的工程从中午1点多一直施工到晚上7点多，张先生家中的墙壁被凿开，原有的管线被锯断，石膏板和木质吊顶也被凿烂，新装的铜管从墙壁上弯曲延伸，实在谈不上美观。
张先生家更换铜管后裸漏在外的管道和凿开的墙壁
此时，张先生产生了质疑。立即电话联系了之前负责新家装修的负责人，询问其有关空调管线问题，“从来没有通说铜管放两年会变硬，我们为客户空调移机，七八年的铜管只要没有堵死和泄漏，都是可以焊接使用的。”他同时还提醒张先生查看更换的铜管长度有多少。张先生一估算，新铜管使用将近十米。张先生随即向维修人员表示质疑并要求解释，此时维修人员便开始推脱其辞，言语也再也没有当初那么确定。
气愤之下，张先生便要求停止施工，并表示会对此事继续追究。经过计算，原本预计仅需要500余元的移机，现在却需要支付包括十米铜管在内的2500元，多出近2000元。
调查：铜管无问题 移机存陷阱
张先生随即联系了当时预埋管线的海尔空调售后，售后明确表示，只要管线没有损坏，铜管是不存在老化现象的，任何时候只要操作合规，都能够焊接正常，不会出现泄漏的情况。并且海尔可以在必要的时候出具埋设管线的质检报告。
得知真实情况的张先生联系了华康空调，询问其公司的具体办公地址，但是华康空调一直推脱不予提供，并且否认移机施工存在问题，如果有疑问可自行联系当时维修人员。“这简直就是逃避责任，维修人员是华康空调派来的，他们的施工产生问题，公司竟然不承担责任。让两个工人出来‘顶包’，实在难以接受。”张先生气愤难当。
了解此情况后，记者网上查询了南京华康空调维修中心，该网站在百度搜索页面的前列，并且还有V1的百度信誉评价，点开网页后，整个网站页面也显得较为正规，不断滚动的各项荣誉证书和牌匾更显得整个公司“高大上”，可信赖。
但记者仔细查看却发现，该公司所谓的各区维修服务电话，前四位号码竟是一样的，很像是一部电话多个分机的形式。而与其网上客服联系，对于他们公司的地址，客服也是含糊其辞，只是表示如果需要空调维修，他们会派工人上门服务。
提醒：空调维修市场陷阱多 谨慎选择正规商家
找不到公司具体办公地址，华康空调又表示不承担任何责任，两位维修工人因张先生拒付移机费用而不断对其进行电话骚扰，甚至“堵”在张先生家门口讨要工钱，致使张先生数次报警以求安宁，事情也陷入僵局。
消协人士表示，此情况消费者维权确实比较困难，没有公司具体地址，找不到实际责任人，即使要求工商查处也有诸多不便。张先生目前也只能与商家协商，实在不行，可以走法律途径。
对此，本网也提醒广大消费者，空调的维修、安装最好是找到当时空调品牌原厂家或是销售商，正规的商家会有详细的办公地址且会明码报价。在施工过程中，消费者也可要求施工人员提供相关证件，保证施工质量。建议消费者尽量不要通过网上搜索，随意选择商家联系维修，避免遇到问题时维权难。(陈秋伊)
