“当初店家承诺做了体雕项目可以增大一罩杯，最后一点效果都没有。”2月6日，南京消费者赵小姐告诉记者，2014年6月底，她在南京新街口一家名为“香港修身堂”的美容院花2万元购买了十次精油按摩的美容项目，当时接待她的于店长承诺十次可增大一罩杯，然而大半年时间过去了却没有任何效果。

“于店长告诉我根据脂肪游离塑性的原理，使用专业手法加上精油按摩下半身和后背手臂的脂肪，使脂肪游离到胸部，从而能达到丰胸的效果，”赵小姐表示，除按摩外，平常还要24小时穿定制的模具内衣，很辛苦。

一次性缴费后，赵小姐称自己并未收到任何收据，在其要求下该店陈顾问在顾客档案表上手写了“增大一个罩杯，做十次达到效果”的承诺字样。“但这唯一的一份顾客档案表在店家手中，我只有和于店长的电话录音”。赵小姐所提到的录音是11月28日与原店长于德艳的通话内容，于德艳当时已从南京新街口香港修身堂店辞职。电话中，赵小姐提到“合同上(档案)写的增大一个罩杯，做十次达到效果这都死无对证”，于德艳回复其：合同上是有的。

2月11日，记者以消费者的身份前往该美容院，一位王姓顾问回答了记者关于丰胸的相关咨询，她回复称其修身堂所做项目主要为体型雕塑，将顾客的身形打造得更完美。无论是瘦身还是丰胸都不保证效果，在记者的追问下，王顾问暧昧地回答：以你的条件一般都是有效果的。

2月12日，该店老板董其林对赵小姐反映的情况作了当面解释，“我们从来不承诺效果，而且消费者本来购买的是十次按摩，最后在其要求下我们还免费为其多做了三十次。”当天，该店并未提供出赵小姐所言的顾客档案。3月6日，该修身堂(即南京梦之旅销售中心)做出正式书面回复，称顾客在该店体验过程中产生分歧，属于服务纠纷。美体效果需要顾客本人和门店双方配合，店员也不会对顾客做出最终效果的承诺。另外，该店认为消费者提供的录音并无效力，因于德艳当时已离职，并表示会积极处理此事。

本网提醒消费者在选择美容机构消费时，务必要求开具正式发票，明晰服务内容签署协议合同，以防发生消费纠纷，造成不必要的损失。(刘现娟)

编辑：胡婕

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