30日下午，雪花啤酒负责江苏地区销售的孙经理表示，雪花啤酒会积极处理“百家超市不予兑换”这一情况。在铺货时雪花啤酒已经先为百家超市提供了兑换用的罐装啤酒，如果其坚持不予兑换，则会采取停止供含优惠促销活动的啤酒或换货的措施。孙经理承诺会在两天内给出公司的统一处理措施并反馈给本网，但一个多星期过去了，记者并未接到任何回复电话。
此外，记者于7月7日再次前往百家超市鼓楼北店和山西路店发现此款标有“2换1罐”的活动啤酒仍在售卖，询问店员能否兑换时，店员不耐烦地说：“我们不参加活动，也不退瓶”。至于原因，依然是公司规定。这与孙经理承诺所要采取的措施完全不符。
至于孔先生所提出的500元赔款要求目前已无人出面回应。对于百家超市、雪花啤酒在这一事件中是否构成欺诈，江苏钟山明镜律师事务所的张潇潇对此作了一番说明。“什么是消费欺诈？首先欺诈就是说因一定的行为产生错误的认识而发生了错误的行为。这个可以从三个方面来考虑，主观方面，零售商是否在主观上做出了让别人误认为的行为，这包括直接主观和间接主观；行为方面，‘作为’指主动不给兑。‘不作为’指被动性地他来兑了我再告诉他不给兑；因果关系，正是因为经营者的行为，消费者才产生了错误的认识。”
结合这件事情来看，经营者包括雪花啤酒厂家也包括零售商百家超市。既然在啤酒瓶上写明了“仅限零售店兑换”，那销售此款活动啤酒的百家超市就有义务为消费者进行兑换。而雪花啤酒销售部门负责人何小姐所言（只要联系厂家就会上门为其兑换，只要兑换就不算欺诈）更站不住脚，因为在活动说明中明确标注“仅限零售店兑换”，结果却要消费者如此麻烦联系厂家，与之前宣传的兑换形式相矛盾。因此，百家超市和雪花啤酒在此事上已经构成欺诈。（刘现娟 乔丽）
记者手记：
古人有言，未雨绸缪。问题出现之前就先预料到并改进才是正面积极的态度。而像百家超市和雪花啤酒这样的经营者不仅不去思考未来可遇问题，在问题已经出现后仍然不慌不忙一切照旧，完全不为消费者的权益着想，这种处理问题的方法在市场竞争日趋激烈的今天是否可取，答案留给口碑和时间。
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