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“去超市买东西不就图个方便省心，没想到还能遇到这种事儿”，南京市民李小姐气愤地对记者说。原来，李小姐从苏果超市文昌巷社区店南门进去购物，她从洗发水的货架上拿起一款洗发水，准备再去买其他东西时却被一旁的售货员拦住，售货员说这个必须在旁边北门的收银台马上付款，李小姐询问原因，售货员则简单回应“货架那边贴着‘即买即付’的标签你看不到呀?”
李小姐随即想把别的东西买齐就来这个出口付，此时售货员却直接把洗发水从李小姐的手中抽走放回货架，嘴中嘟囔着：“说了即买即付，要买你就回来拿。”这种简单粗暴的处理方式让李小姐又吃惊又气愤。更让人不解的是，难道消费者不能自主选择去哪个出口的收银台结账吗?制定这样“即买即付”规定的原因何在，有没有为优化消费者体验做考虑?
7月11日，记者向苏果超市客服进行咨询，810号客服在了解了此事后称日化用品单独付是门店管理方式，根据各个门店管理模式来制定的。消费者仍可以选择自己认为方便的出口结账，但要和工作人员沟通。另外她表示很多超市比如金润发、沃尔玛都有这样的规定，并无任何不妥。“日化用品偷盗率比较高，门店出于减少不必要的损失考虑，设置了单独结账即买即付的规定，我们也是认可的。”
随后，记者与苏果超市文昌巷社区店取得联系，该门店百货班长告诉记者，像日化这类的贵重商品容易被盗，商品交接发生错误时因为遗失而造成的损失是需要门店自己来承担的。虽然设置了“即买即付”的规定，但消费者要求在某个出口结账的，售货员会帮助其将日化商品带到该出口的烟酒柜结账处。对于个别售货员服务态度差、操作不规范表示抱歉并会加强教育。
购物时选择在哪个收银台结账，消费者有充分的自主选择权。不问顾客意愿做出“即买即付”的规定，并且在顾客有疑问时不能清晰解答或者提出协商办法。这样的规定对于商家来说可能会减少其商品被盗率，却限制了大部分消费者的自由选择权。(本网记者 刘现娟)
