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投诉调查

中国黄金连云港乐天玛特店被诉黄金分量不足
江苏消费网 (2011-08-29) 来源:本网原创
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经消协调解,消费者获得加倍赔偿

    据《中国消费者报》8月22日报道,超市销售的黄金挂件缺重,消费者送检后证实分量不足,经江苏省连云港市新浦区消费者协会调解,消费者获得了加倍赔偿。

    投诉 7月18日,过小姐在连云港市某商场黃金柜台花416元买了一个千足金小花生挂件,付款后称量发现,标注1.03克的小挂件实重1.006克。该柜台工作人员解释称,该挂件是在北京称好运过来的,拒绝退换。7月21日,过小姐到质监部门珠宝检测中心称量,结果该挂件重量为1.005克。该中心工作人员称,国家规定黃金小挂件允许误差为0.01克。过小姐为此向连云港市新浦区消协投诉。

    结果 经消协人员调解,商家给予消费者退一赔一处理,退还货款416元,并赔偿相应损失500元(含检测费)。消费者对此结果表示满意。(李海燕 记者 薛庆元)

相关链接:

1、投诉:连云港市乐天玛特黃金缺斤少两

2、报道:黃金挂件分量不足消协调解加倍赔偿

编辑:孙林美

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