在即将到来的端午节小长假,你是否已经预定好行程准备外出。那么,以下的这条信息你可得看仔细啦,因为它将教会你在旅游中如何防范各种消费陷阱和霸王条款。
昨日,在端午节即将到来之际,长春市消费者协会提醒消费者,在外出旅游时,一定要选择有资质和信誉好的旅行社。在签订旅行合同前,应当留心观察营业场所是否固定,是否依法悬挂营业执照,对于出境旅游、边境旅游还应当有《旅行社业务经营许可证》等资质证明文件。消费者应当注意资质材料与签约主体名称是否一致。还应关注各种投诉信息,对于投诉率较高的旅行社,应当慎重选择。
同时,在签定合同前要注意阅读条款内容。据了解,旅行合同是各方约定权利义务的基本载体,根据旅游法的规定,包价旅游合同应当采用书面形式。包括旅行社、旅游者的基本信息;旅游行程安排;旅游团成团的最低人数;交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准;浏览、娱乐等项目的具体内容和时间;自由活动时间安排;旅游费用和交纳期限方式;违约责任和解决纠纷的方式;法律、法规规定和双方约定的其它事项。如有其它付费旅游项目,是否明示或双方协议一致,且不影响其它旅游者行程安排的除外。
对于旅行社给出的各种优惠,消费者要认清是“馅饼”还是陷阱。一些旅游公司在广告宣传中打出各种优惠条件的广告来吸引消费者,消费者要注意广告中可能隐藏着旅游景点、时间、线路“缩水”,降低服务质量、规格、标准等问题,防止上当受骗。
消费者与旅行社一旦发生纠纷时要注意维权方式。可以通过下列途径解决:(一)双方协商;(二)向消费者协会、旅游行政管理部门进行投诉;(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁;(四)向人民法院提起诉讼。
新文化报 (胡晶)