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消费者朱女士投诉反映，她于今年2月底在镇江市一家汽车4S店订车，并缴纳5000元定金，4S店承诺4月中旬交车。但后来因为疫情原因4S店交不了车，朱女士要求解除合同并退还定金，遭到4S店拒绝。
12月16日，镇江市消协工作人员告诉记者，4月11日在接到投诉后，消协工作人员立即与4S店相关负责人取得联系。经过调查，消费者投诉基本属实。
镇江市消协法律专家委员会委员严律师认为，4S店没有按时交付车辆，已经违反了合同约定，构成违约。4S店以上海疫情为不可抗力的理由，并不能推卸其应尽的合同义务。即使双方的购车合同因为客观原因无法按时履行，但也不影响购车合同中关于定金条款的效力(除非双方对于定金有其他特别约定)。
根据我国《民法典》合同编中关于定金的规定，4S店应当根据定金罚则双倍退还非违约方交付的购车定金。而朱女士现只要求解除合同并退还定金，并未向4S店主张双倍返还定金，消费者的诉求是可以得到支持的。
最终，在镇江市消协的协调下，近日4S店终于同意退还定金。
