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近年来，随着剩男剩女经济的流行，社会上出现了一批以网站为基础，同时提供线下婚恋服务的婚姻介绍所，这些婚介所通常以有适合的对象介绍为由，先将消费者吸引至其门店，然后通过一系列话术让消费者现场交纳巨额婚介费，而消费者在接受服务过程中，虽发现对方有不诚信行为，但由于举证难等多方面问题，造成维权常常受阻。
4月14日，南京市建邺区市场监管局兴隆分局接到一位周女士的投诉，称其3月31日在一家名为“东方红娘”婚介所一名姓孟的工作人员游说下，花15800元办理了他们的线下婚恋服务。可是，服务期间，周女士发现对方存在很多蹊跷之处，如疏忽的将男方籍贯搞错、不提供相亲对象照片、对着电脑屏幕简单拍照就算形象照等，于是要求退款却被对方拒绝。无奈之下，她只好求助于当地工商部门。
在工商部门的调解下，东方红娘婚介所扣除了3950元已介绍相亲对象的费用，和1850元违约金，将剩余费用10000元退还给了消费者。
针对上述情况，兴隆分局局长王万进提醒消费者，在与类似的线下婚恋机构签订合约之前，一定要先查看对方是否具有合法经营的相关资质，而根据《公司法》等有关规定，商家在进行经营活动时，必须“亮照经营”;其次，对方口头承诺内容一定要“白纸黑字”落实到合同中去，问清楚服务中的对方责任，提出自己的需求，若对方拒绝，不要轻易签下合同。以防签约后，一旦毁约，消费者可能就要支付相应的违约金，再加上举证难等问题，即使监管部门介入，消费者也很难获得全额退款。(苏俊松)
