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在江苏常州，名叫“莫泰”的美容美发在市区开了不少家，不少消费者也认为既然叫同一个名字，那肯定就是所谓的连锁店。但近日，常州的刘女士却向本网投诉称，当她手持在其中一家名为“莫泰”美容美发店(以下简称“莫泰”)办理的的储值卡在其他同名店使用时，却被告知“我们不是一家的”，无法使用，而原先办卡的店已经关门大吉，这让储值卡里还有2900元的刘女士一时间慌了神。
据刘女士介绍，2年前，她在常州莫泰美容美发潞城店办理了3000元储值卡，办卡时，店家告知该店为连锁机构，可以在常州的任意一家莫泰美容美发店使用。由于刘女士工作较忙，使用的频率不高，卡内至今还剩余2900元。
到了2015年9月，刘女士准备前去店内消费时，发现原先的莫泰潞城店已经转让。她便前往常州其他莫泰店消费，却被告知其之前办理的储值卡不能使用，“我们虽然都叫莫泰美容美发店，但都是各自单独注册的个体工商户，彼此之间是没有任何关系的。”店员向朱女士解释。恍然大悟的刘女士赶紧找到办卡的莫泰潞城店的原所在地要求退卡，而如今已经改名为“唯雅”的美容美发店也表示不接受原莫泰的储值卡客户。刘女士获悉，与其有共同遭遇的消费者不在少数，目前已有20多位消费者都因该莫泰店关门导致损失，累计金额约3万多元。
在本网帮助下，刘女士连同其他受到侵害的消费者一同找到常州市经济开发区消协寻求帮助。消协了解情况后，经过调查表示已无法联系到原莫泰潞城店的店主，建议消费者通过司法途径处理。目前，刘女士等人已准备诉诸法律。
本网提醒消费者，预付费问题已由来已久，消费者办卡时一定要三思后行，尽量选择知名品牌或诚信度较高的商家，且预存金额不要过多，避免较大的财产损失。(陈秋伊 邬维娜)
