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“幸好当天高速上车不多，要不然这盖板飞到别的车上，那后果真是不堪设想!”即使过了数日，徐先生提到当时的场景仍然心有余悸。
据徐先生介绍，今年1月29日，他在无锡中升之星奔驰4S店购买了一辆奔驰C200L，此后一直正常行驶，8月13日，当他驾车在京沪高速上行驶时，突然车顶部有异响，便连忙将车停稳并下车查看，徐先生往车顶一看，发现车顶部的一块盖板已经被掀翻并吹飞，而车顶上只残留一小块断裂的盖板。
徐先生随即将车开往附近的高速服务区，以便查看车辆情况并拍照留存。根据所拍摄的照片，记者发现，该车为全景天窗，天窗与前挡风玻璃间有一块盖板连接，而吹翻的就是此块盖板，此时盖板下的车顶部件几乎全部暴露，显得煞是突兀。
当天，徐先生便前往4S店，以车辆突发故障存在人身伤害隐患为由要求退车，经过协商，后初步同意维修处理，但徐先生要求4S店在将车辆修理完毕后，同时出具书面质量安全协议，以保证车辆以后不会再出现类似问题，并给予适当补偿。4S店拒绝了徐先生除修理外的其他要求，徐先生便选择向本网投诉，希望能够帮助他维护自身合法权益。
接到投诉后，9月1日，本网拨打了奔驰客服热线4008181188，客服宋小姐在了解情况后，表示会尽快与徐先生取得联系，并将情况反馈至奔驰厂家公关部处理。
无独有偶，前段时间，本网还接到一起关于奔驰汽车投诉，消费者曹先生刚刚购买一年多的奔驰C260轿车，在行驶一万公里左右时就出现汽车跑偏现象，联系4S店前调校六次仍未彻底解决问题。更为严重的是，7月14日，曹先生在驾车从南京到苏州高速途中，安全头枕突然无故爆裂，使他的头部遭到冲撞，导致眩晕，紧急停车并休息数十分钟后，曹先生才渐渐从恐慌中恢复。后期经4S店检测，该车的碰撞响应式头枕存在功能故障，短路，导致头枕弹出。
这让曹先生对该车安全头枕存在的安全隐患产生担忧，“如果头枕爆裂对驾驶者的头颈部造成的冲击力使驾驶者短暂失去意识，很容易造成严重的交通事故，这次头枕爆裂已经让我产生眩晕，而且还是在高速行驶时发生的。真是越想越后怕，感觉是捡回了一条命。”因此曹先生要求奔驰厂商能够本着安全第一的原则，评估该车型安全头枕的性能，并希望能够退车。但4S目前仅表示愿意为其更换安全头枕。“即使是更换头枕，怎么能够保证爆裂不会再次发生?如果发生了，造成严重交通事故怎么办!我现在已经怀疑这辆的安全性，也不敢再使用这辆车，害怕什么时候，突然后脑勺又挨‘一棍子’。
”
最终经过本网的调解，徐先生在高速上车顶盖板被吹飞的奔驰车， 4S店给出了处理意见：延长整车质保一年，同时针对自动脱落部位进行无条件质保，如期间徐先生将此车转让，则再延保一年。徐先生对此表示满意。而针对曹先生的奔驰车安全头枕弹出的问题，目前仍在与奔驰厂商协商沟通阶段。本网也在此向这些高端轿车厂商呼吁，豪车不仅体现在价格的“高大上”，质量和安全性能也要经得起考验。“安全驾驶无小事”。(陈秋伊)
