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一直以来，真皮材质的家具以其品质好、档次高成为不少家庭装修的选择。但因真皮原料的不可控性，一套家具也可能出现外观、质感上的差异。在选购家具时，消费者往往以摆在店内的家具样品作为参考，而买回家后发现实物与样品有差别，这就让消费者难以接受。
消费者：一套沙发皮质两样引怀疑
2014年6月7日，因家中正在装修，苏州的冯女士在苏州园区红星美凯龙左右沙发店里定制了一套牛皮材质的沙发，并且根据家里格局，决定在原有沙发套组的基础上，还另增订一单人皮质沙发和脚踏板，总共花了9000多元。
6月19日，商家将制作好的沙发送至冯女士家中，在验货过程中，冯女士发现，送来的这套沙发外观颜色较浅，而之前她在店内所看到的样品颜色较深，订制好的沙发与原样品存在着一定的色差。并且，更让冯女士感到郁闷的是，一套沙发中，不同部位的皮质也存在较大差异，增订的单人沙发坐下去时，表面皮质会产生很多褶皱，质感偏软，而双人沙发产生的褶皱较少，质感也稍硬(见图)。冯女士因此怀疑店家存在“以次充好”欺骗消费者的行为，便要求商家全套退换货。但据冯女士介绍，商家表示只能为其更换原有套组内的沙发，对于增订的单人沙发和脚踏板不予换货。双方就此产生分歧，无法达成共识，冯女士无奈之下便向本网投诉。
两处沙发皮质对比
商家：真皮原料不可控 可提供换货
了解此情况后，7月28日，记者与苏州园区红星美凯龙左右沙发的张店长取得了联系。张店长表示，关于不同沙发褶皱不一的问题，日前已多次通过售后与冯女士联系解释过。因为一套沙发的生产需要多张牛皮，而每张牛皮就如同人的皮肤一样，不可能完全一样，牛皮本身的材质的差异导致了可能存在一套沙发中皮质的细微不同，但可以保证沙发用料都是合格的牛皮材质，并不存在“以次充好”。
针对冯女士提出的退换货要求，张店长说，该款沙发是品牌的畅销款，考虑到消费者的实际情况和消费感受，门店愿意为其重新定制一套沙发。对于冯女士所说的不予更换增订单人沙发和脚踏板的问题，张店长表示，可能双方之间存在误会，单人沙发因与原套组沙发组合紧密，会帮其整体更换，而脚踏板则相对独立，且目前也未发现存在问题，所以暂时保留。
同时，为了消除冯女士对再次换货之后沙发品质的担忧，张店长也承诺如果换货后仍不能达到冯女士的品质要求，公司会按照规定继续帮其进行售后服务。
链接：选购真皮沙发有技巧
那么消费者如果计划购买真皮沙发时，应该怎样选购呢?
1、看材质
真皮沙发其实是个泛称，猪皮、马皮、驴皮、牛皮都可以用作沙发原料，你定要弄清楚用的是什么皮革。其中牛皮皮质柔软、厚实，质量最好，现在的沙发般采用水牛皮，皮质较粗厚，价格实惠。更好的还有黄牛皮、青牛皮。马皮、驴皮的皮纹与牛皮相似，但表面皮青松弛，时间长了容易剥落，不耐用，所以价格便宜。
2、看木架
看沙发骨架是否结实，这关系到沙发的使用寿命和质量保证。具体方法是抬起三人沙发的头，注意当抬起部分离地10cm时，另头的腿是否离地，只有另边也离地，检查才算通过。
3、看填充物
填充物主要指海绵，海绵按弹性分高弹、高弹超软和中弹三种。具体方法是用手去按沙发的扶手及靠背，如果能明显地感觉到木架的存在，则证明此套沙发的填充密度不高，弹性也不够好。轻易被按到的沙发木架也会加速沙发外套的磨损，降低沙发的使用寿命。
4、真皮沙发的保养
久坐后应常轻拍座位部位以及边缘，恢复原状，减少因坐力集中而出现机械疲劳的轻微凹陷现象;皮革是种天然材料，只需要简单和基本的护理。建议每周用蒸馏水和软布轻拭，每月次用无色鞋蜡或者润革脂保养;要避免油渍，圆珠笔、油墨等弄脏沙发。如发现沙发有污渍等，应立即用皮革清洁剂清洁，如没有皮革清洗剂，可用干净的白毛巾沾少许酒精轻抹污点，之后再用干点的湿毛巾抹干，最后用保护剂护理。(陈秋伊 戴运哲)
