最近，南京的陈先生有些郁闷，他将货物通过德邦物流托运，没想到收货查验时发现货物损坏，维修费高达12000元，但是德邦物流却表示，只能按照当时投保的60元保险赔偿陈先生2100元。将近一万元的损失无人“买单”，让陈先生无法接受。

　　投诉：保价托运 货物损坏赔偿难

　　2015年5月13日，陈先生通过德邦物流公司从江西宜春发往江苏南京龙潭港托运了一批发动机，总价值4万元，并向其支付了807元的运费和260元的外包装费共计1067元，其中包含了60元的保价费用。

　　等货物发到目的地，陈先生现场收货确认时发现货物外观受损。陈先生随即与德邦物流人员反映，德邦物流同意陈先生可以先将货物自行维修，维修完毕再根据费用协商赔偿。

　　一番维修下来，维修费花去了陈先生12000余元，但德邦物流在此时却只愿意赔偿2100元的维修费，这让陈先生感到既气愤又无奈。陈先生认为，自己在托运前选择了对货物保价，现在货物发生损坏，德邦物流理应赔偿因损坏产生的维修费，而德邦物流赔偿的2100元远远不足以支付维修费用。而德邦物流则表示，当时陈先生提出保价时，是以1万元的价值标准支付保价费用的，所以只能对实际价值4万元的货物其中1万元的部分按照比例赔偿。双方因此发生分歧。

　　调查：保价标准未明示 实际赔偿生异议

　　了解此情况后，7月3日，记者与德邦物流南京地区负责人刘经理取得联系，他表示需要与其上海总部汇报后再回复。经过多次沟通仍未有效回复的情况下，7月8日，记者又向德邦物流全国客服工作人员反映了此情况。随后，刘经理回复记者，表示对于赔偿金额问题，不接受调解，如果仍有异议，建议陈先生走法律途径。

　　陈先生告诉记者，双方并没有就损失的赔偿标准问题在事前达成协议，而对于现在德邦物流给出的赔偿意见陈先生显然是无法接受的，那么，德邦物流对于保价货物的赔偿标准是否在运单上有所说明，对于其赔偿的计算公式又是以何为标准的呢?

　　德邦物流表示，保价货物损坏赔偿的计算公式在其公司的官网上有相关介绍，但是记者搜索后发现，该计算办法并非在其官网直接显示，而是在隐藏在网页链接中，一般消费者难以发现。

　　针对此问题，7月8日，记者咨询了天哲律师事务所的黄震律师，黄律师表示，德邦物流的这一做法有推卸赔偿责任嫌疑。如果日常运送货物，没有购买保价服务，货物出现问题，物流公司也应该给予相应的赔偿。只针对报价货物进行赔偿的处理意见存在着双重标准，令人难以信服。陈先生目前也将准备通过司法途径维护自身权益，本网也将对此事持续关注。(邬维娜 陈秋伊)

编辑：胡婕

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