“花278元买了一张电信4G卡，本来可以两年免缴费的，结果才三个月就不能用了，实在让人无法接受。”上海消费者张先生甚是无奈地告诉记者。

店家承诺实名却未做到

原来，张先生于1月18日在京东商城第三方卖家沃鑫通信专营店购买了这张4G卡，据其介绍278元所购的4G卡内含17个月的话费，每月套餐含1500分钟通话和4G的流量，只要每月实际使用不超出套餐就无需再缴费。张先生正是看中了这一点才下的单。

在张先生发来的商品网页上，记者注意到该店称为相应国家推行电信卡实名制的要求，明确表示拍下商品的消费者需将身份证正反面发送至邮箱办理实名卡。张先生当时按照该要求将照片发送至指定邮箱，结果收到手机卡发现户名是一个叫做“江沙”的人。发现此问题后张先生就要求该店过户，没想到商家最初承诺春节后办理，却以各种理由拖延直到清明节后仍未办理。更令人气愤的是，在张先生不知情的情况下，商家还为此卡开通了副卡，共享其套餐，且每月扣除10元话费。

屋漏偏逢连夜雨，4月中旬商家还在继续拖延未处理，张先生却不幸丢了手机，因为该卡并非自己实名，连补卡也无法自行办理。“我向京东客服反映，被告知如需退款，需寄回卡片再给，或只退一半的优惠券。这种要求不合情理。”4月底，记者查看该电信4G卡商品页时发现京东发布的“关于下架该店所有上网卡”的通知。

4月30日，记者将此事反映至京东方面，京东回复称为响应国家工信部、公安部和工商总局近期关于治理电话“黑卡”的规定，于2月1日将平台上所有第三方商家的电话卡产品做了下架处理，售卡给张先生的沃鑫通信专营店也在其中。目前京东商城上所售电话卡均为自营，且严格按照规定实名办卡。京东表示会为消费者做后续处理，5月6日，张先生告诉记者京东已为其退还全部货款，并赔偿139元，张先生对此处理结果表示满意。

记者调查发现国家工信部早在2013年9月就对电话用户真实身份信息登记做了规定，然而网络售实名“黑卡”的情况依旧存在，虽然京东商城目前已经加强整改，但搜索发现，淘宝上有不少小店仍在销售。

对于购买“黑卡”的人来说，因为户名非实名会导致无法更换套餐、丢失无法补办，即便买卡有优惠，往往会招致许多麻烦。更为严重的是，用户手中的“黑卡”一旦被不法分子利用，通过短信、电话以各种名义诈骗，不仅会给用户个人造成损失，也会严重扰乱社会秩序。

本网提醒消费者，购买电话卡尽量通过营业厅或者可靠平台进行实名办理，切勿因贪图一时便宜而惹来大麻烦 。(刘现娟)

编辑：胡婕

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