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柴先生当时所购买的优惠券
摄影套系里明明说好的赠送9张底片，等取片时成了1张含有九张图的底片，如此让人哭笑不得的事，就发生在连云港东海县的柴先生身上。最近，柴先生向江苏消费网反映了他的这一遭遇。
据柴先生介绍，去年12月，他妻子在当地的QQ宝贝儿童摄影店购买了一张摄影优惠券。今年十一，他和妻子便带着自家宝贝来到摄影门店，按照所给条件挑选了两套服装造型并拍摄了照片。
半月后，当柴先生去领取底片时，郁闷的事情发生了，他发现自己拿到的不是9张照片，而是1张九宫格底片，即在1张底片上用九宫格形式分别放上九张不同的照片。这不是搞笑吗？柴先生当即找到店内服务人员进行质疑，而对方却称照片就是这样，优惠券上也说明了是九宫格相片，是柴先生理解有误。“我认为商家宣传说的9张底片拷贝赠送，应该是原始的9张底片，而不是制作后的1张底片。难道到饭店吃饭，说给9个菜，到最后来个大杂烩就可以了吗？”柴先生气愤的说道，并且表示制作后的照片还被裁剪过，已经不完整。
接到投诉后，记者随即联系了柴先生。在柴先生所提供当时购买的摄影优惠券上，记者看到有“QQ宝贝儿童摄影盛装开幕 原价239元现仅售39元”的宣传语，并且在右下角标注：40*40de 的水晶九宫格 精选故事序列9张相片 提供2套服装、2套造型 9张底片拷贝赠送！在优惠券的背面还说明此券在2013年12月后两年有效。那么宣传单上所说的“9张底片拷贝”就是以1张九宫格底片的形式赠送的吗？
带着这个疑问，记者与QQ宝贝儿童摄影店取得了联系，该店一男姓负责人向记者这样解释道：“你知道的，中国汉字博大精深，一句话可以有多重理解。我们店对这句话的理解就是赠送1张底片里面包含9张照片。”并且还表示，他们从去年就是一直这么做的，有些顾客虽有疑问，但是最后都接受了。他们也并不觉得自己有何问题，只是各人理解不同罢了。
当记者提出，这样的宣传语确实会让人产生歧义，而按照常人思维都会认为赠送9张单独的底片。如此容易让人产生误解的服务宣传，商家是否应及时准确告知呢？该负责人未正面回应，但是表示，如果顾客对此不能接受，那他们会尽量将底片找到，按照顾客的意愿将其免费赠送给顾客。
据记者了解，近年来诸如此类的摄影纠纷层出不穷，许多消费者也感叹影楼消费“陷阱”多多，但因庞大的消费需求，摄影门店似乎也并未因此受到太多“管制”。
有关律师指出，根据《合同法》第四十一条规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。因此，消费者有权要求店方提供9张底片。
同时，律师也提醒消费者，照片要拍，“陷阱”也要防。在与商家签订合同时，消费者要细看合同的每一项条款，发现有不合理的地方，要第一时间与对方商讨确认有关内容，包括拍照的婚纱和礼服套数、入册相片的张数、照片的版权归属、相册的尺寸和制作效果、是否包括外景拍摄等等，凡是能想到的都列入合同之中，并签订纸质合同。此外，注意保留所有的收费单据、宣传单页等证据，一旦发生消费纠纷，以便更好维护自己的合法权益。（陈秋伊）
