4月7日，深圳语信时代通信设备有限公司（以下简称语信公司）同意为吕先生（化名）更换新的红辣椒手机，这已经是两个月来第三次为其换新机了。吕先生在接连三次新机出问题、不断与厂家交涉更换的折腾中对红辣椒手机越发失望，“以后再也不买这样的手机了，所谓换机其实就是翻新后换给客户的吧”。
据记者调查，该款红辣椒手机是语信公司推出的一部千元以下智能机，宣称有超高性价比。因其价格低、配置较高的特性，在2014年1月8日首发当天下午5点，限量供应的1000部手机很快就被抢购一空了。广州的吕先生就是先到先得的“幸运者”之一，可惜的是这份好运从吕先生收到新机的那天起就不再伴随。
不到一周，预定的手机就拿到手了，吕先生在体验新机时发现手机屏幕有两个不太明显的亮点，出于对新手机的喜爱，他并未特别在意。谁知，使用还不到一个月，手机屏幕上渐渐出现了5个亮点。 “根据行业规定，数码产品屏幕超过3个亮点及1个死点的属于不合格品！”深感被骗的吕先生气愤地说。
初次与厂家联系，厂家只肯为其维修，不同意换。在本网记者介入协调后，3月7日，语信公司客服中心的罗小姐回复本网，他们已联系消费者将手机寄回公司，厂家将为其免费更换一部全新手机。吕先生对于此解决办法表示可以接受，只要有部合格的手机用就很好。
3月11日，吕先生收到了第二部红辣椒手机，起初使用时并未发现异样，至少屏幕不存在亮点、坏点的问题。19日，使用刚满一个星期，这部新手机又出现了新问题，正常使用时就发热发烫。电池非常不耐用，从早晨7点开机，待机到上午11点就没电了。人们使用手机本图其方便，可这部手机倒给人添尽麻烦。
吕先生再与语信公司联系更换新机，要求本次的新机不能开封，确保是全新机而非翻新机。语信公司工作人员告诉吕先生，为其开封检查是为了确保将抵达消费者手中的这部手机没有问题，吕先生抱着不再麻烦地换来换去的想法同意了这一建议。
3月21日，吕先生收到了第三部红辣椒手机。对如此频繁更换的红辣椒手机渐渐失去信心的吕先生难免谨慎，为确保这第三部红辣椒手机正常，吕先生在工信部的网站上查询了这部新机的串号（即手机的IMEI码，相当于手机的身份证号），但查询结果却为“该机未注册”。工信部为完善对国内手机市场的监管，于08年即已开始加强对手机IMEI码的管理。问及语信公司客服中心的罗小姐时，她回复称该手机串号仅仅是还未来得及注册，并不代表不注册。也就是说，吕先生拿到的第三部红辣椒手机是还未注册IMEI码就流通到市场的。4月7日，吕先生在工信部网站上查询时，发现此串号已注册。
据了解，本网接到的手机类投诉中，红辣椒手机出现屏幕花屏、坏屏等问题的并非个例。自1月8日该手机正式发售以来，江苏的石先生遭遇红辣椒手机裂屏、新疆的苏先生购买的红辣椒手机出现花屏、四川的管先生在正常使用红辣椒手机中其手机屏幕毫无征兆地碎屏了。
语信公司再次同意为吕先生更换IMEI码已注册的新机。吕先生等待的第四部新机究竟能否正常、长久的使用，能否达到一部智能手机的一般性要求，能否做到真正的超高性价比。这一切对于吕先生来说还太不确定。给青春加点料，希望这点料让红辣椒手机的使用者充满热情，而非辣椒吃多了带来满肚子火气。（刘现娟）
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