消费者所看到的写真促销广告，198元很醒目

“原价598元，活动惊爆价198元”，如此吸引眼球的广告语，相信看到的消费者多数会动心。昆山消费者凡小姐就是其中一位，信以为真的她被忽悠，在一番“享受”后被告知需另交8000元！

投诉：

198元的写真取片需再付8000元

        最近，昆山消费者凡小姐向江苏消费网反映了她为拍写真照而被“骗”去8000元的闹心事，希望维权讨回公道。

据介绍，去年10月23日，凡小姐在昆山某商场看到一幅醒目的写真广告，广告宣称“纯色时尚公主写真套系 原价598元 活动惊爆价198元 预约热线…”，并用红色爆炸画面形式表现，吸引了不少过往女性的眼球。

该广告也被24日过生日的凡小姐看到了，原计划拍一套照片纪念的她对此动了心。由于是外地人，对昆山不是很熟悉，不知影楼在哪里，但198元的写真价格在她看来，也就是一件衣服的钱，于是她就定了一套。随后，按照促销人员先付钱才能带她去拍写真的说法，就支付了198元。她以为影楼就在商场附近，谁知付完款后接待的女工作人员说要坐公交车，坐了两站下车又走了好些路，才来到这家门面很小、位于昆山市玉山镇亭林路280号（靠近亭林公园）的影楼。

让凡小姐吃惊的是，“影楼”楼梯黑洞洞的，不知到了什么地方。写真摄影前，化妆师就开始向她隐性推销项目，美甲一副50元，定妆液100元……对此，她并没在意化妆师“介绍”的用意，且写真照片效果也需要，就认同了化妆师的美甲说法，又付了一笔钱，化完妆选好衣服就开始拍照，拍完写真后摄影师让她选样片。此后，影楼人员填写了《看样表》，其中“后期”一栏填写8000，并未多说什么，消费者不明就里地离开了影楼。

一个月后，凡小姐按约前往取写真照片，影楼人员在给她一张所拍写真光碟和她选中的若干写真照片后，要求再付8000元！听此消息的凡小姐感到不知所措，并因此与对方产生争执。随后，她发现此时不交钱已无“自由”，只能按店家“无现金就刷卡”的强行要求结帐，但影楼并没有给出任何收款凭据。

回应：

这是促销方式 不存在欺诈谋利

影楼提供给消费者的看样表，其中后期标注8000
 

接到凡小姐的投诉后，本网记者即与该影楼取得联系。对此，影楼的徐先生、郭小姐先后与记者沟通，承认有此事，解释称这是一种促销方式，但沒有强迫要照多少，更没有强迫要选多少张照片，况且在《看样表》上写明“8000”字样，不存在商业欺骗，若有问题，该什么责任就承担什么责任。

同时，对方也证实，消费者报过警，而出警的110也没说他们是诈骗。

调查：

影楼对消费者告知不清应担责

凡小姐取回写真后，认为店家违背了公平交易原则，但与强势的影楼又无法沟通，于是投诉至昆山市消保委。

据昆山市消保委张秘书长介绍，在了解事情经过后，为更好协调，他们先与店家联系核对事实，然后咨询当地三四家类似影楼的老板后得知，消费者这些写真照片的大概市场价在5500元左右。随后，又邀请物价部门前往店家核实价格情况，查证发现价格是明示的，而对该行业尚无市场指导价，管理有一定困难。

经过一番调查后，张秘书长约谈影楼老板，指出店家所写的“8000”概念含糊，没有对消费者告知清楚，违反了《消法》等相关规定，理应承担相应责任。最终，在消保委的协调下，影楼退还了凡小姐2200元，并为消费者开具了实际消费金额的发票。

提醒：

警惕促销广告背后的收费陷阱

针对上述问题，张秘书长表示，经营者填写的“8000”数字概念不清，不知行情的消费者很难会理解为8000元！

他还告诫消费者，目前市场上温柔“陷阱”不少，诸如美容、保健，包括写真摄影等，广告宣传天花乱坠，往往就是商家布下的“陷阱”，引诱消费者的注意，尤其吸引爱美女性的眼球。她们一旦稀里糊涂地走进店堂，就不知不觉地跌入精心布设的收费“陷阱”，待享受完“服务”，天价的结算单交到手中时才大呼上当，此时消费者已无力回天，而此类消费纠纷，价格大多属市场行为，协调又有一定难度，若证据不足，维权更加困难，消费者大多自认倒霉。

因此，昆山消保委提醒消费者，首先，要有清醒的头脑，切勿片面相信店家的广告宣传，应详细询问具体服务内容及相应价格等有关事宜后再做决定；第二，注意保留相关证据，如广告单、影像资料等，便于后期的及时有效维权；第三，如果遭遇类似消费纠纷，应及时向当地工商、消协等有关部门反映，以维护自身的合法权益。（陈宜庆）

编辑：刘军

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