消费者所述屡次快走的天梭表
众所周知，瑞士产名表，无锡消费者胡女士慕名购得了一款天梭机械表，谁知戴后一月发现成“跑马表”，走快15分钟，让她感到很闹心。
据了解，7月14日，胡女士在无锡惠山区万达商业广场1066的天梭手表专卖店，花4666元购得天梭一款自己中意的机械女表。然而，戴上手后一个月发现走快15分钟，这让胡女士心里很不爽，瑞士名表竟然也“不准”？于是，她到手表店询问，营业员称属“正常”，帮她调试了一下。可好景不长，调试后一月该表还是“走”快，不得已消费者再次找到店家，店员称要拿到上海检测，于10月5日将表交给胡女士，告知正常了。谁知，11月，该天梭表故障依旧，还是快15分钟。无奈之下，胡女士再次找到店家，经理称“走”快是正常现象，只能调试，沒什么好办法。
花这么多钱买一块名表，每个月都要调试才能用，胡女士感到很闹心。12月5日，她为老问题又一次来到表店，店员则告知手表进磁了，原因是工作时戴手表造成的。对此，胡女士认为，她购买时，店家也没告诉误差多少属正常、什么情况下手表会进磁，现在却让消费者承担责任，她感到不理解。
接到投诉后，本网与商家取得了联系，相关负责人曹先生对此解释称，根据有关规定，机械类手表1天之内允许正负误差15秒，同时答应为消费者更换机芯，并承诺一年内发生两次质量问题，无理由更换新表。12月24日，胡女士告知本网，店家已为她更换了新机芯，对商家的处理表示满意。
省消协有关人士表示，商家确实违反了《消法》有关规定，经营者对商品和服务应有告知义务，消费者对购买的商品及享有的服务有知情权。据此，对高档手表的相关知识和保养事项，店家应履行告知义务，否则，应承担相应的责任。（陈宜庆）
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