本报福州讯(记者张文章)福建省福州市老年消费者汪某在收听了某广播电台半夜播出的性药品广告后,订购并让儿子服用,结果儿子男性性功能障碍治疗未见效果,脸上却长满了红色斑点。近日,福建省消费者权益保护委员会调解了这起消费纠纷,提醒消费者不要轻信此类广告。
8月底,汪某向福建省消委会投诉称,其子患有男性性功能障碍,广寻药方仍然效果不佳。7月底的一天半夜,他收听到某广播电台播出的哈药集团黄金组合套装广告,一名自称哈药集团医药顾问的张主任为听众解答男科疾病问题,推销治疗男性性功能障碍的药物。该广告称,由哈药集团世一堂制药厂生产的锁阳固精丸、保元汤和美国生产的美国爵士胶囊组合成黄金组合套装,可以“彻底治愈阳痿、早泄等各种男科疾病”。每天前50名订购者享受“国家救助价格”,原来购一周期的黄金组合套装要2960元,现在只要960元,并承诺“服药一周期两个月完全可以治愈男性性功能障碍,一星期可以见效,10年不反弹”。8月6日,汪某根据该广告拨打哈药集团福州救助热线电话,花960元购买了一周期的黄金组合套装,包括6盒锁阳固精丸、两盒美国爵士胶囊及赠送的保元汤。
此后,汪某的儿子按黄金组合套装规定的剂量服用了两天,结果面部长满红色斑点,赶忙停用。汪某看到,该黄金组合套装签约治疗卡“品质保障”第一条规定“购买本公司产品可享受无理由退货”。8月10日,汪某给哈药集团福州救助热线打电话,要求退货。对方回复说,须将此退货要求向哈药集团申请,获准后再办理退货手续。
受理汪某投诉后,福建省消委会投诉监督部对上述广告进行了调查,发现该广告涉嫌涉违反多项法律法规,虚假承诺误导消费者,如以患者名义现身说法、宣传保证疗效等。福建省消委会投诉监督部立即与哈药集团世一堂制药厂取得联系,要求对方履行服务承诺,给消费者办理退货。9月初,哈药集团世一堂制药厂回函称,“已通知福州工作人员为消费者办理退货手续”。9月20日,汪某给福建省消委会打来电话表示感谢,称哈药集团全额退款并已派人上门办理退货手续。
福建省消委会提醒消费者,有关部门早已明令禁止在公众媒体上刊发播放虚假违法、内容不良、格调低下的医疗、药品、性保健品广告和各类性暗示广告。非法性药品广告不仅误导消费者,损害人民群众的健康,而且污染社会环境,败坏社会风气。消费者不要轻信此类广告,治疗疾病要去正规医院。