315和解平台
又是一年一度的3.15国际消费者权益日，回顾上一个3.15年度，《中国消费者报》、中国消费网及江苏消费网对江苏的消费维权工作做了大量报道，产生了较大的社会影响，现选出其中较为典型的消费维权报道，以警示更多经营者，同时提醒广大消费者，共同营造一个安全、放心的消费环境。其中，公益诉讼类1例，房产类2例，家居类1例，汽车类2例，医疗类1篇，保险类1例，培训类1例，旅游类1例，家政类1例。
一、南京自来水费违约金过高 “霸王条款”被公益诉讼
江苏省消协公益诉讼首度破冰。江苏省消协就南京水务集团有限公司供用水格式合同条款中违约金过高问题提起公益诉讼，日前被南京市中级人民法院正式受理。据悉，这不仅是江苏省第一起公益诉讼，也是全国首例针对消费领域公共服务行业提起的公益诉讼。
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二、中天翡丽湾外墙保温衣不蔽体 砖墙变白墙用户拒收房
楼房外墙保温层“衣不蔽体”，阳台处保温层被“节省”了;合同约定的阳台处夹胶玻璃铝合金栏杆变成了黑色的铁栏杆;约定电梯前室瓷砖墙变成白墙……江苏省淮安市翡丽湾小区二期400多户业主反映：买到这样的新房真窝心!
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三、南京海之盟违规代销海景房 购房人竟不知情
为了“逃离”火爆的南京楼市，不少老年人选择去周边省市看房，想为自己买一套房子安度晚年。正是有了这样的市场空间和商机，催生出许多看房中介公司，他们纷纷组织周末看房团来促进，南京海之盟营销策划有限公司就是这样一家专门代销山东乳山海景房的房产中介公司。今年4月13日，本网曾报道过该公司提前销售的房产无预售许可证的问题，然而，6月11日，本网又接到南京市民蔡小姐的投诉称，“海之盟让我父母以我的名义在山东乳山购买房产，而我本人却毫不知情!”
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四、“地热地板”检测甲醛超标 行业标准无处寻
当初购买时被告知是“适用地热”的某品牌地板，使用地热升温后，家中却弥漫着刺鼻的气味，江苏南京市消费者钱先生自行委托第三方检测机构检测地板，结果显示甲醛超标。而在与商家交涉过程中，商家以“检测温度过高”为由，拒绝承认消费者自行送检的这份检测报告，却又拿不出该型号地板的检测合格报告。记者调查发现，商家标称的“地热地板”其实并没有相关行业标准。
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五、徐州联东汽车：东风凯普特卡车两个“生日”谜团难解
消费者李先生在徐州联东汽车贸易有限公司购买了一辆红色东风凯普特卡车。由于过年，办理运营证等事宜，该车就一直闲置在家里，过了几月后，才真正开始使用。然而，刚使用没多久，就麻烦不断。种种迹象却显示，这可能是一辆放置了2年的“库存车”。
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六、比亚迪南京车主共维权 新能源车电池容量造假?
第九届中国(南京)国际汽车博览会刚结束，然而，热闹的展馆外，却另有一番景象：一队由5辆白色比亚迪秦汽车组成的“另类展览车队”停在路边，来往的参展客人纷纷驻足停留一看究竟。据悉，这些2014款比亚迪秦汽车身上挂着“消费欺诈，电池电量缺斤短两”字样的标语，称“买了比亚迪新能源汽车，不是在4S修车就是在去4S修车的路上”，反映比亚迪新能源汽车在宣传中承诺的“纯电续航70公里”实际上只有40公里的电池电量不足问题。
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七、南京江宁医院：胎死腹中 施救不力疑为元凶
娶妻生子，对于23岁的路先生及其年迈的父母来说，本该是个值得庆贺的事。然而，路先生即将临盆的妻子王女士突发状况，急诊入住江苏省南京市江宁医院。十多个小时后，王女士产下一子，但婴儿已没有了呼吸。南京市江宁医院在大量证据面前，首次承认了产妇家属在危急情况下要求剖腹产的事实。这意味着院方自己否定了调解书中所称“胎儿有可能发生窒息，患方要求顺产”的说法。
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八、盐城泰康人寿重疾险理赔起争议 合同有效但不赔
明明自己买了重大疾病险，生病开刀住院要求理赔时却被保险公司拒赔，这让在泰康人寿连续投保7年的盐城市民董先生非常纳闷：自己的爱人就是买了重大疾病险后第一次看病，怎么就变成了“非首次确诊”呢?
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九、无资质开展培训业务 南京富语堂教育遭投诉
暑期到来，各类教育培训机构迎来培训高峰，消费者对教育培训机构的投诉数量也呈高发态势。记者调查发现，目前市面上的各种培训机构五花八门，往往都号称其师资权威、课程专业，但这些看似优秀的教育培训机构，其实际教学未必如宣传的那样完美，甚至可能不具备办学资质。前不久，记者接到了南京师范大学小蒋等多位学生对南京富语堂教育信息咨询有限公司的投诉，反映他们预报名参加了富语堂的教师资格证培训课程，但收钱后迟迟不安排上课。
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十、同程擅改邮轮之旅 极低赔偿引发争议
面对暑假又一波新的旅游浪潮，许多在线旅游网站看到其中蕴藏的巨大商机，纷纷推出相应的促销活动来吸引更多的消费者。记者调查发现，部分在线旅游网站合同问题较多，涉嫌侵害消费者的合法权益。
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十一、新生儿长得慢是不是“好苏嫂”的错
目前家政服务行业鱼龙混杂，月嫂资质参差不齐，若月嫂护理不当导致婴儿或产妇不适，谁该承担责任?是月嫂还是家政公司?日前，江苏扬州消费者阎女士向《中国消费者报》记者反映，江苏省妇联就业服务中心的月嫂护理不当，对方只愿意退还服务费2000元，拒绝承担婴儿受到损害的责任，并拒绝赔偿。
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新生儿长得慢是不是“好苏嫂”的错【《中国消费者报》2017年1月2日2版】
