随着时代发展，“剩男剩女”经济在不断壮大，婚恋机构也随之发生了变化。除了早前就开始流行的网上相亲，目前还出现了动辄就上万元的高昂线下相亲服务，相亲者通常在婚恋机构工作人员(以下简称红娘)的话术迷惑下付款，等到后悔时却是退款无门。

　　案例一

　　反悔退款难于上青天

　　今年3月中旬，本网接到投诉，苏州的Z女士在江苏某知名婚恋网站的线下门店，接到红娘电话称，有好的的相亲对象想介绍给自己，到达现场门店却被红娘用话术迷惑，交纳了8000元婚恋费定金，服务还未开始，后悔想要退款却被对方打太极，并说要无端扣除20%违约金。

　　经本网多番调解，Z女士终于获得了全额退款。

　　案例二

　　服务过程虎头蛇尾

　　今年年前，C女士在报纸上看到一条“某万里挑一婚介中心”的相亲广告，机构红娘介绍说，通过他们的平台可以接触到“比较高级的对象”，C女士一动心就交了5000元相亲费，但在之后相亲过程中，机构只介绍了一位所谓的“退休处长”和一位“南大教授”就不了了之。

　　案例三

　　资质不全 不开发票

　　同样是“某万里挑一婚介中心”，M女士交纳了1万元婚恋服务费，签订了合约后，中心表示会给她介绍6位男士，但在相亲的过程中M女士发现他们提供的相亲服务成功率极低，于是要求退款，但这时才发现当初对方并未给自己开具正规发票，而且刷卡交费时，收款方的名称是“某某种子站”。

　　无独有偶，4月，本网也接到许女士投诉，称其弟弟在世纪佳缘南通中南世纪城的线下门店，交纳5888元的婚恋服务费，合同上虽然写着一年内介绍12名相亲对象，最终对方却只介绍了4名信息不明的对象就草草了事。经本网调查又发现，该婚恋机构还存在无照经营，涉嫌偷税漏税等问题。

　　后经本网与当地工商部门共同介入协调，机构最终扣除了平台服务费和实际相亲人数费后，将剩余费用退给了消费者。

　　据南京市建邺区市场监管局莫愁湖分局局长蒋冰向记者介绍，目前由于线下相亲服务价格难以有一个统一的标准，加之消费者在签订合约过程中没有详细阅读合同条款、保留发票等证据，相亲过程中消费者虽感觉对方相亲服务有不实行为，又难以取证，因此即使工商部门介入，维权也会很困难，同时他也呼吁，相关立法机关能够确立相关法律法规，规范线下相亲市场。

　　提醒

　　勿迷信大牌 注意取证

　　因此，本网提醒消费者， 在选择相亲服务时不要迷信大牌相亲网站，在签约前一定要核实机构是否具有营业执照等合法经营资质，明确合同中对方的责任，如果对方有合同以外的承诺，一定要落实到合同中去，了解退款条件，交费后及时索要发票，保留好相关证据，最好能依照相亲的过程，分次交费，而不是一次性交全款，以减少自己的损失。一旦出现纠纷，及时依法维权，确保自身的合法权益。(苏俊松)

编辑：刘军

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