消费者认为 “没诚意”的判断，主要来自两点，一是力度小，二是套路多。运营商要想获得认可，提速降费就要做到“简单有力”。

　　■乔杉

　　5月17日是一年一度的世界电信日，今年世界电信日的主题是“电信与信息通信技术：创新的驱动力”。对于中国亿万网民而言，今年的电信日主题其实应该是 “速度与价格”。就在刚刚过去的5月15日，三大电信运营商同时公布了 “提速降费”的新方案。动作较快的北京联通已经宣布自17日开始，启动第四次免费宽带提速。(据5月17日中新网报道)

　　有一种 “实惠”叫做吃力不讨好，三大电信运营商公布的降费提速方案，就有这种效果。有媒体整理千位网友评论发现，八成多网友不满意调整方案，只有两成网友认为“流量不清零”是最大亮点。其中，没诚意是最多的批评。

　　无论是国家层面的明确态度，还是工信部的屡次表态，以及大众舆论的高度关注，都十分清晰地表明，现在面临着提速降费的最佳窗口。“不进是退，慢进也是退，小进还是退”，消费者的期望值其实是很高的。可最终公布的方案，虽有优惠内容，但是力度不够，有些似乎还在明降暗升。有网友认为，单从价格来看，每GB的流量价格并没有普遍下降，运营商多采用“限时流量”、“促销套餐”来拉低单价，这里面“水很深”。

　　而且，即便有内容，也有些看不懂，几乎所有的优惠方案都要拿着显微镜看。公众希望的提速降费，应该简单明了，就跟上街买菜一样，原来多少钱现在多少钱，一看即知。可现在的优惠方案，几乎是 “套餐翻版”，很多优惠还有“附加条件”。这种复杂的“叠加包”和资费设计，即便有优惠，也让人看不懂、不想看。

　　消费者认为“没诚意”的判断，主要来自两点，一是力度小，二是套路多。运营商要想获得认可，就要做到“简单有力”。所谓“简单”，就是公布的方案简单再简单一些，速度提高到多少，价格下降了多少，内容一目了然，没有任何附加;所谓 “有力”，就是在优惠的力度上大些再大些，要让消费者得到实实在在的优惠，而不是“意思意思”，更不是“明降实升”，“套路多”也是另一种“力度小”，运营商应该做的就是直接降低每GB的流量价格，而不是把简单问题复杂化。

　　要想提速降费有诚意，那就要做到“简单有力”。有声音表示，“大量用户仍停留在2G、3G网络上，这牵制了运营商的4G拓展和资费下降”。换个角度看，用户不肯 “3进4”，还不是因为价格问题?如果做到了“好用不贵”，还愁没有大量用户吗?所以讲，电信发展有诚意才会有市场，没诚意自然也就没市场。

［相关链接］

运营商提速降费举措遭吐槽 业界称还有空间

http://www.js315ccn.com/html/communication/detail_2015_05/21/39825.shtml

运营商提速降费有些啥内容？

http://www.js315ccn.com/html/communication/detail_2015_05/21/39826.shtml

编辑：朱成林

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