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■本报记者 任震宇
日前，商务部研究院发布了《2015信息消费市场发展报告》(以下简称《报告》)，指出，目前信息消费渗透能力正在逐步衰减，信息消费城乡差距不断扩大，但物联网的应用提速将创造消费需求，网络社群消费将成新的消费方式。
信息消费渗透能力逐步衰减
《报告》显示，2014年我国信息消费增长虽然稳定，但增速已经放缓，由2013年28%的高位放缓到18%，信息消费热点通过锁定智能终端，渠道也逐渐转轨到移动互联，跨境电商成为亮点。
但是网民规模增幅收窄，非网民转化难度进一步扩大。2014年新增网民3117万人，增幅明显收窄。非网民表示未来会上网的比例从2011年的16.3%下降到2014年的11.1%，非网民不上网的原因主要是不懂电脑或网络，比例为61.3%，网民规模的增速将继续减缓。这也使得信息消费的新增消费者数量相应减少，信息消费的外生增长动力减弱。
另一方面，信息消费城乡差距不断扩大，尽管农村地区网民规模、普及率不断增长，但是城乡间互联网普及率仍然有扩大的趋势，截至2014年12月城乡普及率差异达34%，部分原因在于城镇化进程一定程度上掩盖了农村互联网的普及推进工作成果，根本原因则是地区间发展不平衡。
此外，信息消费基础服务质低价高问题也不容忽视，4G网络覆盖仍较为有限，很多消费者支付着高价流量费却使用2G或者3G网络，寡头垄断的市场结构也是信息消费基础服务不尽如人意的重要因素之一。信息消费的安全保障也尚需提高，虽然《消费者权益保护法》《网络交易管理办法》有效保护了网络购物的消费者权益，但网上交易保障中心监测的数据显示，2014年网购消费者投诉总量是2007年的四倍。信息消费的统计体系也还有待完善，我国信息消费尚未建立标准的统计体系，统计口径不一、数据缺失等问题影响对信息消费的有效评估。
物联网应用提速创造新的消费需求
虽然还存在诸多问题，但在2015年，我国的信息消费依然将有诸多亮点。
《报告》认为，“互联网+”将充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将使更多传统产业利用互联网技术和思维方式转型升级。我国政府已经提出，发展电子商务等新兴服务业是“互联网+”行动的重要内容，要推动电子商务与贸易流通、工业生产、金融服务等相关领域联动发展，创新和拓展面向“三农”的服务，推进网络购物、网络化制造和经营管理、跨境电商等新业态成长，建设促进居民消费的电子商务平台，支持实体店与电商、线上与线下协同发展。
而随着政府部门简政放权，放宽电子商务市场主体住所登记条件，建立适应电子商务发展的多元化投融资机制等体制改革、创新政府管理和服务方式的措施出台，以“互联网+”为基础的“大众创业、万众创新”将创造更多的信息消费新亮点。
此外，随着“宽带中国”工程的推进，农村信息基础设施建设进一步完善，8M以上光纤进一步普及，4G网络覆盖范围的扩大，网速提升、网费降低，信息基础服务也将得到改善。而《网络安全法》《电子商务法》《未成年人网络保护条例》也将于年内完成初稿，互联网法律体系不断完善和执法力度将进一步加强。
物联网和移动互联网的融合正在成为信息通信业发展的重大方向，不仅将催生一系列新产品、新服务和新业态，开辟巨大的产业空间，还将创造出新产品的新需求，从而有力促进我国信息消费的发展。以移动智能终端为控制中枢的多屏互动、智能家居等应用也开始起步。
今年信息消费规模将增长20%
《报告》预测，随着物联网、大数据、云计算等新一代信息通信技术的广泛应用，“互联网+”催生更多新模式和新业态，信息消费将继续释放红利，成为消费增长的重要引擎。预计2015年，我国信息消费规模将超过3.2万亿元，较2014年增长20%以上。除了智能手机、可穿戴设备等智能设备外，智能家电将引领消费热潮，调查显示，81.6%的被调查者支持物联网家电的发展，并表示在未来会购买相关的物联网家电产品，57.3%的人认为这是一种未来家电行业的发展趋势。
随着手机上网用户数量超过PC端，手机信息内容消费也将持续增长。随着网络自制剧等视频供给的增加，2015年手机端收看视频节目的比例将持续上升，手机视频的用户规模和使用率将保持增长态势。手机游戏的爆发增长在2014年上半年达到高峰，下半年进入洗牌期，随着政策宽松，网络完善和产品多样化，预计2015年手机网游的份额将进一步扩大。“互联网+”与服务业的融合将成为下一阶段O2O的重要发展方向，并形成新的消费亮点，互联网服务将实现向家政、医疗、教育等新领域的开拓，互联网家政的潜力在大城市将首先得到释放。
而随着用户大规模向移动互联网、社交网络转移，互联网社群经济也将得到发展。2015年，微博、微信朋友圈等网络社群商业消费将继续加快发展，成为淘宝、天猫、京东等信息消费平台的有益补充，并作为一种新的消费方式越来越深入地影响和改变人们的生活。
商务部研究院消费经济研究部赵萍研究员建议，政府部门应该尽快完善信息消费法律体系，保证消费者在电子商务交易过程中的相关权益，并加强信息消费统计调查工作。同时促进城市社会电子商务应用，推进服务业应用电子商务创新发展信息消费领域，推进中小城市电子商务发展，引领传统消费向信息化转型。提高农村信息消费渗透程度，健全跨境电商监管服务体系。
