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10月18日，《中国消费者报》以《“靓车牛人”停业拖延退费 诉调对接挽回车主损失》为题报道了重庆市大渡口区“靓车牛人”洗车场关门停业、拖延退费，引发投诉维权一事。当地消委会支持105名消费者以集体诉讼方式维权，最终获得了退款。近日，该案例被重庆市高级人民法院、重庆市司法局评选为2023年度调解典型案例。
2022年12月，“靓车牛人”洗车场突然关门停业，未告知消费者退款方案和渠道。今年6月8日，重庆市大渡口区消委会支持105名消费者以集体诉讼方式维权，诉请法院判处“靓车牛人”洗车场所属的重庆业兰汽车服务有限公司退还剩余洗车费。
9月16日，大渡口区消委会启动“诉调对接”机制，与大渡口区人民法院一起组织区人大代表、人民调解员、消费者代表等进行诉前调解，原被告双方最终达成调解协议，该调解协议得到法院司法确认。该公司按照协议金额，将5.31万元洗车费退还给了105位车主。
