为了帮助调解失败的消费者进一步维权，打通消费维权到司法诉讼的“最后一公里”，3月29日上午，镇江市消协法律援助工作站和润州区人民法院消费纠纷诉前调解工作站，以及消费维权速裁庭，在市消协正式挂牌成立。

　　镇江市消协工作人员告诉记者，每次接到消费者投诉，他们都会第一时间按照相关规定，组织双方进行协商，但是如果遇到商家不配合等情况，那只能终止调解，建议消费者诉诸法律，但真正能拿起法律武器保护自己合法权益的消费者少之又少。

　　为了帮助消费者更好、更快捷地维护自己的合法权益，市消协与市司法局、润州区人民法院联合成立法援工作站，以及润州区人民法院消费纠纷诉前调解工作站，帮助消费者“一站式”维权，打通消费维权的“最后一公里”。

　　镇江市消协副秘书长 戴学才：消费者认为打官司耗时、耗精力，还有维权的成本也比较高，如果能一站式提供法律援助服务的话，为消费者维权精力、人力、财力，包括维权的效能，都有很大的提升。

　　润州区人民法院副院长 余波：调解人员有我们法院的驻院调解人员、消协的调解人员，还包括消协这边的维权律师团共同组成，我们法院的法官也会对相关的调解工作进行指导，我们想让大多数的消费纠纷案件，能够化解在诉讼之前。

　　据了解，自2017年以来，润州区人民法院审理消费纠纷民事、刑事、行政案件658起，其中38%诉讼标的在10000元以下，10000元至30000元的占比为36.02%，为了尽快解决这些诉讼标的不高、诉讼维权成本却不低的消费维权案件，润州区法院在市消协成立了消费维权速裁庭，通过民事诉讼法规定的简易程序，或小额诉讼程序来快速解决此类案件。

　　润州区人民法院副院长 余波：

　　首先我们要保护消费者的合法权益，不能说因为程序简化，就让消费者的权益受损;第二，还要注重保护商家的权益，我们在审理案件过程中，要把双方利益的平衡作为我们审理的基础，特别是在当前疫情的情况下，对于很多消费者，我们提倡他们理性维权。

编辑：刘灿

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