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中国消费者报讯(记者吴博峰)2月21日至23日，本报分别以《病恹恹的发动机和弱不禁风的牵引车》《修不好的乘龙车与弄不清的维修费》《新机改旧号的疑惑和将过质保期的恐慌》为题，对河南有关车主购买乘龙品牌H5车辆发生故障问题进行了报道。新闻刊发后，东风柳州汽车有限公司、广西玉柴机器股份有限公司致函《中国消费者报》，就相关问题做出回应。
东风柳州汽车有限公司、广西玉柴机器股份有限公司给本报发来的情况说明中表示：“我们第一时间成立联合专项工作组，即刻赶往河南，争取与客户面对面沟通，倾听客户声音。针对客户车辆存在的问题制定相应解决措施，尽快解决客户反馈的车辆问题，确保客户车辆的正常运行。”
同时，两家公司表示：“对此事件为客户造成的困扰致以诚挚的歉意。我们有决心和信心尽快解决用户反馈的问题，我们将持续改进，为用户提供更加满意的产品和服务。”
《中国消费者报》将对该事件的进展持续关注。
