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本报沈阳讯(记者王文郁)日前，辽宁省沈阳市消费者协会举行成立沈阳市电子商务消费投诉维权站暨电商企业诚信经营倡议活动，与会的沈阳电子商务企业代表在活动倡议书上签字，表达了恪守诚信经营、营造优质网络消费环境的决心。
据了解，沈阳市消费者协会在沈阳市电子商务协会设立消费维权站，指导电商企业有效处理消费投诉，体现了沈阳市场监管部门和消协组织对电商行业消费维权工作的高度重视。沈阳市消协制定了维权站的工作制度，提供了处理投诉工作的相关导则模板和登记表格。
沈阳市电子商务协会表示，会在技术上将各电商成员的客服平台对接到电商协会维权服务站平台，同时组建投诉维权部。沈阳市消费者协会将定期对维权部工作人员进行处理消费投诉等方面培训，提升相关工作人员处理消费投诉的能力。
