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本报太原讯(记者冯铁飞)近日，山西省工商局公布5月份全省各级12315机构受理消费者投诉咨询举报情况，共受理消费者咨询投诉举报8206件，其中针对共享单车的投诉明显增加。
据统计，5月份，山西省各级12315机构共受理投诉2304件，其中商品类投诉1218件，同比增加14.69%，占投诉总量的52.87%;服务类投诉1086件，同比增加55.37%，占投诉总量的47.13%。
商品类投诉中，热点排名前三依次为服装鞋帽类、交通工具类、通讯产品类。服务类投诉中，数量排名前三的依次为餐饮和住宿服务类、美容美发洗浴服务类、互联网服务类。
5月份，山西省各级12315机构共受理举报322件，主要违法行为集中在无照经营、侵害消费者权益和产品质量违法行为，分别为99件、31件和16件。
随着“互联网+”经济的迅速发展，共享单车作为一种新兴的出行方式，备受人们关注。投诉汇总结果显示，随着共享单车使用者的增多，引发的投诉也在增加。从投诉内容来看，三类问题最为集中：押金退款拖延;售后电话无人接听引不满;促销活动引发消费纠纷。
●消费提示
适度充值 确认计费
山西省12315中心提醒消费者，在接受共享单车服务过程中要注意以下事项：一是适度充值。共享单车企业纷纷推出充值返现活动，不少消费者心动之余充值了过多资金。消费者不想继续使用、要求退还余额时，则可能遭遇拖延、不顺畅等情况，因此建议消费者理性、适度充值。二是确认计费。消费者每次在使用完共享单车后，须将单车停放在指定区域上锁，并在手机端确认计费结束、计费金额正确后再离开。若消费者停放单车时，未即时上锁或忘记确认计费金额，极易引发后续纠纷。 (冯铁飞)
