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■本报记者 李青山
在全国“质量月”活动火热开展期间，由广东省消费者委员会牵头，联合广州市消费者委员会、广东省产品认证服务协会共同组建的“广东省(广州市)产品质量消费教育基地”9月19日在广州揭牌。该基地将承载传播消费质量与安全知识，引导广大消费者科学理性消费的重要使命，是发挥社会和广大消费者作用，推动广东“质量强省”“品质革命”建设的一种积极有益的尝试与探索。
广东省消委会、广州市消委会、广东省产品认证服务协会有关负责人，以及广东检验检疫技术中心、中国检验认证集团广东有限公司、广东省华标产品质量安全研究院等十余家专业质量认证与检测机构相关负责人与专家、消费者代表等出席揭牌仪式。
广东省消委会副会长兼秘书长罗卫光指出，在过去一年多时间里，国家高度重视产品质量和消费品品质提升工作。党中央和国务院作出“供给侧结构性改革”和消费品工业“增品种、提品质、创品牌”、消费品标准和质量提升部署，提出“品质革命”“工匠精神”等要求。而随着我国经济社会高速发展，百姓的生活水平有了质的提高，消费需求呈现出许多新的变化，消费者追求个性化、多样化消费，对消费品品质的要求，不再是满足基本生活需求，而是追求高品质与优质服务。广东省消费者十分重视产品品质，产品质量投诉一直是消费者投诉的重点。2007年之前每年关于质量的投诉占广东省各级消委会受理投诉总量的50%以上，2010年后占比约为25%，虽有所下降，但还是排在投诉类别的前三位，依然是投诉的热点难点问题。
为顺应“品质革命”和消费品标准及质量提升的要求，满足消费转型升级需要，发挥消费对经济增长基础作用，经过长时间酝酿及充分准备，广东省消委会决定联合广州市消费者委员会、广东省产品认证服务协会共同组建“广东省(广州市)产品质量消费教育基地”。基地主要作用是，通过丰富多元的形式，全方位开展产品质量消费教育，多层次普及产品质量与安全知识，切实提高消费者对产品优劣的辨别能力、对产品安全风险的防范能力、对自身合法权益的保护能力。同时，通过对产品质量理论和发展趋势的研究和推广，引导行业企业树立安全标准理念，发扬“工匠精神”，不断提升产品质量水平。希望通过这一平台，呼吁社会各界关注产品质量，凝聚社会各方力量，建立产品质量协同共治体系，进一步扩大产品质量消费教育、社会监督效果，真正为消费者构筑能做主、敢消费、乐消费的消费环境。基地将紧紧把握“产品质量”这一主题，突出“消费教育”这一使命，坚持科学严谨的态度，对我国产品质量真实现状、发展趋势、改善效果、提升路径作全面宣传，以此增强消费者对我国产品质量的信心，加强消费对拉动经济增长的作用。
揭牌仪式后，主办方组织会议代表和消费者代表参观产品质量宣传展示室和产品质量科普园，由技术专家实地讲解介绍产品知识，开展了第一次消费教育活动。《中国消费者报》记者了解到，广东省各级消委会非常重视产品质量问题，近年来，依据《消法》赋予的对商品和服务进行社会监督的职能，做了大量的工作。第一，以商品比较试验为抓手，通过科学的检测对比，发布产品比较报告，倒逼企业提高商品质量。2014年以来，仅广东省消委会就组织指导开展商品比较试验超过390批次。第二，大力开展体验式调查。针对旅游、网购、汽车维修、银行收费等领域，开展数十次消费体察及调查活动，切实推动有关行业企业提高标准，提升服务，维护广大消费者合法权益。第三，积极参与有关消费者权益保护方面法律法规、行业标准的制定修订工作，为提升商品和服务质量，夯实法制基础。第四，围绕消费者诉求，加强对产品质量、食品安全、消费侵权热点的监督曝光，及时通过消费警示提示、教育引导等形式，提高消费者质量意识，营造重视产品质量的社会氛围。
