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本报讯(记者贾珺)8月2日，北京市工商局针对近期投诉较多的网上预订门票消费纠纷发出消费提示：网上预订门票要谨慎。
北京消费者董先生致电北京市工商局12315中心，反映自己通过某知名票务网站预订亲子音乐会门票，下单付款成功后，发现商家擅自取消订单。消费者与商家协商要求提供门票，遭到拒绝。经北京市工商部门调解，经营者已为消费者提供了门票，消费者表示满意。
正值暑期，音乐、舞蹈、话剧等演出活动受到家长和孩子的追捧。今年7月，根据北京市工商局12315受理的投诉内容分析，有关预订门票服务的投诉较集中，主要包括以下几方面：订票后商家拖延供票;由于商家与服务商之间存在纠纷，导致订购的门票无法使用、或限制使用;商家未履行“可提供无理由退票、可更改门票使用时间”等承诺;办理退票后商家拖延退款等问题。
北京市工商局提醒消费者，网上预订门票要选择正规且信誉好的商家;提交订单时要仔细阅读有关退改票的限制条件;订单生成后要保留网站订购信息;发生消费纠纷要及时向有关部门投诉。
