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本报济南讯(记者尹训银)近日，山东省章丘市市民张女士为了给孩子装修新房，在该市某装饰材料市场的一家木门经营部订购了6套木门，并约定产品由重庆某厂家生产。但货送到后，张女士发现木门由河北某厂家生产，而且做工也很粗糙，与订购时商家展示的样品相差很大。与商家多次交涉未果，无奈之下，张女士来到章丘市消费者协会寻求帮助。
接到张女士的投诉后，章丘市消协工作人员立即展开调查了解。商家辩称，自己店内同时代理重庆和河北两个厂家生产的木门。当时张女士只选定了木门的价位和样式，并未明确指定由哪个厂家生产的木门。
经章丘市消协工作人员的耐心调解，商家同意将1500元定金退还给张女士，并额外赔偿1000元。
章丘市消协工作人员提醒广大消费者：消费者购买木门时，应签订正规的产品订购合同，将所购品牌、型号、生产厂家、交货期等落实到书面上，以便出现纠纷时方便维权。
