■沙银昌 本报记者 薛庆元

　　近日，江苏省射阳县农民窦某向射阳县消费者协会投诉，称自己的父亲于2014年11月18日至11月30日在射阳县某医院治疗，因院方过失，致其父亲死亡，要求赔偿。

　　接到投诉后，射阳县消协立即通知院方前来消协调解。院方却不予配合，称医疗不属于消费，消协无权处理。消协工作人员立即向院方表明，《消法》第三条规定，经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法。《消法》中所指服务，是指经营者有偿提供的与生活消费有关的各种服务，包括金融、保险、医疗、交通运输、娱乐等，所以，医患纠纷适用《消法》的规定，患者在院方治疗属于《消法》规定的消费者。经过射阳县消协的积极努力，该院最终同意接受消协的调解。

　　经查，窦某的父亲于2014年11月18日入住该院治疗，被诊断为脑梗死。入院检查记录显示：神志清楚，表达自然、反应正常，记忆力、计算力、定向力均正常。

　　入院后第3天，一位医生对窦某说：“你父亲病情有所好转，但如果想治愈，需要用一种叫神经节苷脂的注射液，我们医院没有，你要到药店买，价格比较贵，每支药80元。”

　　窦某为父亲治病心切，便同意了医生的要求。该医生随后打了个电话，立即就有人送来两盒药(每盒10支)，医生让窦某付1600元给送药的人。随后用此药为其父亲输液。

　　然而，使用该药后，窦某父亲的病情并未好转，最终于11月30日死亡，未用完的药被该院医生收走。窦某父亲在该院死亡后，该院未出具《住院病人死亡通知单》通知家属，而且该院伪造病人家属在《出院记录》单上的签字。

　　射阳县消协工作人员认为，院方在为窦某父亲治疗过程中使用非该院药品，目的是治病需要，且经窦某同意，院方主观上没有过错。11月30日《出院记录》单上签字不是患者家属签字，是医生自己签字，该《出院记录》是医疗档案中的一个组成部分，院方伪造病人家属签字，构成了《医疗事故处理条例》第九条“严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或者抢夺病历资料”所列行为，存在着一定的过错。依据窦某提出的赔偿要求，建议院方给予其适当的经济赔偿。

　　经射阳县消协调解，双方达成如下协议：1.院方承担窦某为父亲治疗的全部医药费共11500元;2.院方一次性赔偿窦某6000元。

编辑：朱成林

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