小灵通作为“有中国特色通信时代”的产物，经历了中国通信业重组的多次变革，也经历了中国通信业从工业经济向网络经济过渡的阶段。如今，作为历史见证者的“小灵通”已经退出舞台，这背后当然有信息技术进步的发展大趋势，却不能忽视人们对“小灵通”难以割舍的感情和羁绊。

小灵通老用户难说再见

小灵通业务自2000年市场推广以来，作为固定电话的补充和延伸，有着广泛的用户基础，2006年全国小灵通用户甚至快速增长至9000万。正是有千千万万的用户支持，小灵通才取得如此好的成绩。时至今日，在小灵通“退市”之际，本网也接到了不少用户反映对此举措表示不满。

当初，各类小灵通广告随处可见，它的好处被宣传的神乎其神

江苏苏州市民钱先生经营一家公司，对外公布电话一直是小灵通号码。此前，因为欠费被注销电话号码，今年8月，他再想寻回小灵通号码时却得知，小灵通即将退市不再受理新开通业务。这让钱先生觉得不能接受，对于钱先生来说，小灵通号码是公司的官方电话，很多生意都是通过它一步步做成的，号码丢失不复有就意味着部分客户的流失。

已经成家且忙于工作的小李，每逢周末都要去父母家探望。年迈的父母行动远不如以前，平日无法陪伴在父母身边的小李常常担心。但小灵通面市后，他在父母家中装了一部固话，自己携带一个小灵通手机，两个电话同号同振。有时候听到电话响了，发现已经被固话接通了，这时候小李就可以放心一些。有时候有不认识的电话号码打过来，父母接通后，小李也会再去个电话关心一下。这部平常放在包里的小灵通，让小李和父母之间的关系越来越密切，父母也能时刻感受到来自孩子的关心。

南京一家传媒公司的负责人薛主管，单位有两个办公地点。有时候开会所有部门人员都聚集在一个地点，这时候另外一个办公地点的电话就可能会被漏接，影响工作。但有了小灵通之后，即便另外一个办公地点没有人，薛主管还是能通过小灵通及时接到电话或者回拨电话。同号共振、回拨的功能深得薛主管的喜欢，这些是智能手机无法全部实现的，小灵通就是他办公的移动助手。

小灵通不仅资费优惠，在功能上也有其独特性和实用性，如实现一号多机、互打免费、同振同号显示等。即使在4G横行的大屏智能手机年代，据江苏电信有关人士透露，在小灵通业务关闭前尚有30万小灵通用户，活跃用户也在10万左右。在这10万左右的活跃数字背后，大多是对小灵通有着浓厚感情的老用户。

小灵通无奈退市 望多关怀老用户

然而，随着技术的进步，小灵通网络已经无法得到必要的技术支撑，各基站逐渐损坏，基站设备的各配套生产厂商纷纷转型，基站设备无法得到良好维修。这些情况的出现，也与国家相关政策息息相关。据了解，工信部早在2009年2月就印发了《关于1900-1920MHz频段无线接入系统相关事宜的通知》，该通知部署在2011年底前完成1900－1920MHz频段（即小灵通占用的频段）的清频工作，且其所用频率无条件收回。 

如今，落满尘埃的小灵通“电已耗尽”

2014年10月1日，江苏“小灵通”业务于当日零时起关闭。此前，江苏电信向所有“小灵通”用户发送了退网通知短信，并在营业网点、官方网站和地方媒体做了通知公告，用户可在小灵通业务关闭前去营业厅办理升级服务，选择升级为天翼用户或转成与小灵通号码相同的固话，或者直接销户、退还账户内的余额。

中国电信一直以来在产品创新上、契合用户需求上都做出了很多努力和贡献，小灵通就是一个例子，当时推出的电信小灵通以优惠的资费和人性化功能的实现大受好评，小灵通市场的一度壮大，也在某种程度上促进了移动手机通信资费的降低和整个行业服务的优化。电信在广大用户心中始终有着可信任的品牌形象和一席之地。 

但是，人们在理解小灵通的退市是通信技术的发展潮流趋势所致的同时，这些不舍得告别小灵通的老用户的内心情感也应受到抚慰。在这些对小灵通有深厚情结的老用户中，不乏有因喜爱小灵通一次购买了好几部小灵通备用的用户，苏州的钱先生就是如此。因为小灵通退市，本已经依依不舍的老用户还要同时承受钱财、客户流失等多层损失。“希望电信公司在业务升级上更优惠、对于我们也能够给予更多优惠，在回收小灵通旧手机上也能出一些诚意政策，能够对我们这些不得已告别小灵通的用户更人性化。”钱先生不免有些愤慨。（刘现娟）

编辑：刘军

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