图：农民无奈地坐在工作不了的收割机上。

 

编者按：秋收时节，在河北、山东、黑龙江、山西等地，不少农户购买的玉米收割机因质量问题，无法正常使用，他们纷纷向相关部门投诉，但大部分没得到解决。冬季即将来临，收割不了的玉米将会坏掉在田地里，农民心急如焚。本版刊发了河北、山东和黑龙江等地农民收割机问题的稿件，希望能引起相关部门重视，帮助农民解决燃眉之急。

 

品牌：惠兴牌

厂家：河北省顺平县惠兴农业机械制造公司

问题：风筒堵塞，草和玉米秸喷不出，玉米掉粒

农户：70余户

结果：尚未解决

 

■本报记者 李建 文/摄

 

河北、河南、山东等地的70余农户因购买河北省顺平县惠兴农业机械制造有限公司(以下简称惠兴公司)生产的一款4YZBH-4型玉米收割机，不能正常收割使用，连日来，他们多方奔走投诉，却没有结果。

 

投诉：

新收割机不能正常使用

 

“别人的收割机正常运转一天能收20多亩，我的收割机一个多月才收了20多亩。收割机的风筒堵塞，草和粉碎的玉米秸喷不出来，玉米掉粒(现象)严重。”10月18日，河北省涿州市孙喜向本报记者投诉他购买的收割机出现的问题。

 

从9月初开始，孙喜等人多次到河北省农业厅反映这一问题。在这过程中，孙喜发现，和他有类似遭遇的有76户农民，遍及北京平谷、天津、河南、山东、山西以及河北石家庄、保定、唐山、廊坊等多地。

 

河北省唐山市丰润区农户闫敏购买的惠兴牌收割机是坏了之后，用大拖拉机从田地里拖回家中维修。闫敏告诉记者，自己的收割机是7月3日从厂家购买的，7月6日那天收割机下地不到10米，就因为玉米籽粒损失严重被迫停止。“金黄的玉米粒儿满地都是，看着让人心疼啊!”

 

7月25日，厂家维修人员来到，然而，经过多次维修和改造，机器的毛病依然没有好转。“修一次试一次，反反复复几次都不能正常下地。”闫敏拿着一张自己整理的修理记录单告诉记者，修修试试过程中，机器的主要配件比如前割台变速箱、链条、行走变速箱主传动轴等经常损坏。

 

调查：

收割机销售涉嫌套取补贴

 

孙喜、闫敏等十余位农民告诉记者，购买这款机器是因为到厂家观摩了收割机现场演示，同时惠兴公司说这款机器是河北省支持推广的农机产品，售价25万多元，按政策可以享受7万元左右的国家惠农补贴。

 

记者从河北省农业厅了解到，惠兴公司向农民销售的所谓列入河北省农机推广目录的4YZB-4型收割机，其实是未列入名录的4YZBH-4型收割机。目前，因涉嫌套取补贴，其推广鉴定证书已被撤销。

 

10月22日，河北省农机化管理局发出《关于暂停办理顺平县惠兴农业机械制造有限公司4YZB-4型玉米收获机农机购置补贴手续的通知》。该通知称，根据购机户举报调查核实，惠兴公司将未列入今年省农机支持推广目录的4YZBH-4型穗茎兼收玉米收获机套贴其已列入支持推广目录的产品(4YZB-4型)铭牌销售，因此暂停办理惠兴公司4YZB-4型玉米收获机农机购置补贴手续。显然惠兴公司把YZBH-4型玉米收获机当成可套补贴费的4YZB-4型进行销售。

 

10月24日，河北省农机局又发布了《关于撤销顺平县惠兴农业机械制造有限公司生产的4YZB-4型剥皮自走式玉米收获机推广鉴定证书的公告》，公告称，经调查核实，惠兴公司擅自改变产品结构型式，不按鉴定机型组织生产，与获证产品已不属于同一产品，证后监督不合格。公告还称，在开展的16个用户专项质量调查中，机器铭牌标注的型号名称与实际机型结构不符，出售给用户的4行穗茎兼收型玉米收获机冒用获证的4YZB-4型剥皮自走式玉米收获机型号名称。作业质量不满意度85.9%，安全性不满意度25.0%，可靠性不满意度93.7%，适用性不满意度62.5%，售后服务不满意度66.2%。

 

观点：

可按新《消法》索赔

 

由于机器经过多次修理都无法正常使用，厂家既不同意退货更不同意赔偿。农民到河北省农业厅农机局反映情况，对方说质量问题归省质监局管。“质监局我们也去了，那边说农业技术鉴定书和推广许可证是农业厅发的，应该找农业厅。”截至记者发稿时，投诉农民的问题依然没有解决。河北省农业厅一位不愿具名的工作人员接受记者采访时称，撤消了惠兴公司的推广证书，农业部门就算尽到责任了。

 

中消协律师团团长、北京汇佳律师事务所主任邱宝昌律师接受记者采访时说，按规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，适用新《消法》。根据新《消法》第五十二条规定，如果收割机给农民收割造成实际财产损害的，应当依照法律规定赔偿损失。

 

中国人民大学民商法研究所所长、中消协副会长刘俊海接受记者采访时说，向农机主管部门提起行政申诉是农民应有的权利，从农机部门的调查结论来看，惠兴公司的行为不仅欺骗了购机农民，也欺骗了农机局。农机主管部门一方面应适时进行程序合法、信息透明的执法行动，按照程序给予对方行政处罚，一方面也可以就这起纠纷提出合理解决方案，督促企业尽快履行责任。

 

刘俊海认为，从农业部门的公告来看，惠兴公司制造假象导致农民做出错误决策，是典型的欺诈行为，农民的受损结果与惠兴公司的欺骗性销售行为之间存在因果关系。按照新《消法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。购机农民除可以通过双方协商、消协调解、行政调解等途径主张权利，也可以向法院提起诉讼。

 

建立QQ群，声讨收割机

 

品牌：春雨牌厂家：山东省科乐收金亿农业机械有限公司

问题：发动机与变速箱不匹配

农户：120余户

结果：尚未解决

 

■本报记者 尹训银

 

　　山东省潍坊市昌邑县的农户张某近日向本报投诉，他购买的一台山东省科乐收金亿农业机械有限公司生产的“春雨牌”玉米联合收割机，工作了90个小时后，就不能正常工作，原因是变速箱和离合器的配置低于120马力的发动机。记者调查发现，还有120多名农户购买的春雨牌玉米联合收割机的遭遇都差不多，他们与厂家交涉，厂家却以各种理由推脱。于是，他们组建了一个QQ群叫“金亿春雨3X维权联盟”，群成员已达90人，群里所有成员都希望能退掉所购的玉米联合收割机，或者换成2015款的新收割机。

 

农户诉苦：收割机问题多多

 

河北省保定市涞水县的农户徐某说，今年9月15日他在该县弘盛农机经营部购买了一台125马力的春雨牌玉米联合收割机，刚使用就出现割台变形，割台摘穗辊变速箱也坏了，还有玉米皮粉碎机扇叶断裂、粮仓升降困难等。山西省洪洞县甘亭镇北羊村的杜某于今年7月3日在洪洞县欣欣农机有限公司配件部购买了一台SD4Q(4105）系列125马力春雨牌玉米联合收割机，遇到与河北省保定市涞水县徐某一样的问题

 

河南省新乡市原阳县师寨镇徐堂村的宋远召说，他今年8月份购买的春雨牌玉米联合收割机，在使用中出现变速箱常坏，变速箱承载不了整机的重量和125马力的发动机，操作过程中玉米粒丢掉太多。

 

　　这些农户们很无奈地告诉本报记者，购买玉米收割机是为了方便而且还能挣点钱，没有想到今年过秋之前买来的收割机，竟有这么多问题。

 

厂家回应：农户操作不当

 

接到农户的投诉后，记者与厂家山东省科乐收金亿农业机械有限公司联系，公司客服601号接线员说，农户们反映的问题确实有，不过所有出现问题的都是今年刚购买新机的用户，因为机器使用比较复杂，操作也比较难，才导致问题多。这位工作人员还说，对于新购机用户都会在收割玉米之前进行培训，即使经过培训有些人还是会出现操作不当。

 

　　记者问125马力发动机怎么能配置48hp变速箱时，这位工作人员说，自己不懂机械，但收割机上125马力的发动机是拉不动48hp变速箱的。山东省农业机械科学研究院工作人员介绍，发动机和变速箱是否相匹配目前国家还没有出台一个标准，这都是由生产企业自行定制，农户所反映的问题应该由企业来解决。

 

专家说法：追究经销商责任

 

山东省消费者协会律师团成员、山东保君律师事务所谢凯凯律师认为，本案中的农户是购买到了存在质量问题的农机产品，根据《产品质量法》的规定，售出的产品有不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。通常农机消费者购买农机产品后，在使用过程中发现产品质量问题或要求进行售后“三包”服务出现问题时，可先直接向当地市、县农机质量投诉监督站投诉，如果当地市县解决不了的，可向省农机产品质量投诉监督站投诉。销售者未按照规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。

 

收割机天天坏天天修

 

品牌：国丰牌

厂家：山东省国丰机械有限公司

问题：掉链、发动机烧油、油箱漏油、

农户：1户

结果：农户和经销商达成和解

 

■本报记者 尹训银

 

“刚买的收割机，使用20多天，维修30多次。”山东省滨州市惠民县的马先生向本报投诉，他购买的一台“国丰牌”玉米联合收割机几乎是天天坏天天修，20多天修了30多次。

 

今年6月28日，马先生在滨州市惠民县东方农机公司，购买一台由山东国丰机械有限公司生产制造的“国丰”牌玉米联合收割机。马先生说，这台玉米收割机每天都会出现不同程度的坏损和毛病，不能正常工作。第一次出现故障是在济南章丘，打电话给当地的三包工作人员，工作人员说不在修理范围不给修理。收割机在章丘“带病”工作两天后，回到滨州市惠民县后，维修人员上门维修，内轴承坏4次，链条也换了5条。修好了不到5天，油箱又开始漏油，维修人员刚修好油箱漏油，噪音却非常大。旧故障还没修好，新故障又出现，一会是发动机烧机油，换了油箱，油表显示不准，换过传感器，油表还是不准，收割机总在持续的修理之中。马先生说20多天的时间里，收割机链条大约换了10多条，轴承换了好几个。“一台新的收割机，怎么能天天坏天天修呢？”马先生说。

 

接到马先生的投诉后，本报记者与经销商联系，经销商王经理告诉记者，马先生买的收割机大概修理了七八次，基本上都是一些小毛病，而且这些毛病也都是因为使用不当造成的。山东国丰机械有限公司一位工作人员在接受本报记者采访时说，厂家在惠民县有一个专门负责销售和维修的团队，马先生收割机的情况，应该是保养不当，加上当地维修人员的维修技术水平不高造成的，收割机出现了问题，商家厂家都有责任、有义务去给客户维修。至于收割机能不能退或者是换，要根据国家的相关规定来执行。

 

山东省消费者协会律师团成员、山东保君律师事务所谢凯凯律师认为，此起投诉中收割机出现的问题应分开来看，如果是马先生使用不当或者未及时按规定保养等行为造成的，那么马先生对于自己的损失是有责任的；但如果是经销商的机械本身就存在问题，还未尽到及时修复的义务，那么收割机在出现故障后，不能正常收割玉米，农机公司未及时履行维修义务，已构成违约，应当承担违约责任，农机公司在对收割机进行维修后，还应依法赔偿马先生由此所造成的可得利益损失。在本报记者对马先生的投诉介入调查后，10月16日，马先生告知记者，经销商已和他达成了和解协议。

 

14台玉米收割机获退换

 

品牌：雷肯牌

厂家：河北省雷肯农业机械有限公司

问题：不适合北方农作物田地使用

农户：14户

结果：12台收割机换货，2台收割机退货

 

■吕芳芳 本报记者 刘传江

 

10月7日，黑龙江省东宁县消协接到东宁县大肚川镇唐某等14户农民集体投诉，新买的玉米收割机无法正常收割，经调解后，14台机器退换货。

 

秋收前，唐某在东宁县城购买一台由河北雷肯农业机械有限公司生产的“雷肯”牌玉米收割机，价值12万元。可收割机在田间作业时，无法正常使用。玉米棒不能收割，玉米秆无法粉碎，动弹不得。唐某找到经销商寻求解决办法，经销商到现场看后说，机械质量没有问题，唐某多次找经销商退换货，均遭到拒绝。

 

唐某说，这台收割机不适合北方农作物使用，只用于南方青稞玉米收割，在购买时经销商没有讲明，否则他就不会花这么多钱买这不能使用的机械。在与经销商协商过程中，唐某得知，周边村屯共有13名农户和他的境遇一样，新买的收割机都无法使用，经销商一律推脱责任，拒不解决。无奈之下，村民们联合向东宁县消协投诉。

 

 

接到农户们的投诉后，东宁县消协调查得知，“雷肯”牌玉米收割机的产品使用说明书是被封存在驾驶座的工具箱内，说明书中虽然注明该机械不适合在黑龙江种植的成熟玉米地收割，只适用于南方青稞玉米，但农户购买时根本不知道该机械的使用性能和注意事项，东宁县消协因此认为，经销商没有将农机的真实信息告知消费者，将不适合北方农作物收割的机械卖给农民，侵害了消费者知情权。经过消协的调解，经销商同意将12台玉米收割机调换成适合当地农作物的新型收割机，另外两台新购买的玉米收割机给予退货。