■本报记者 尹训银 文/摄
“我的银行贷款早就还清了,可山东众通投资担保有限公司 (以下简称众通担保)却以各种理由拒绝退给我2000元的保证金”。近日,山东省济南市王先生向中国消费者报山东记者站记者反映了自己的遭遇。据王先生介绍,与他有同样遭遇的还有十几人,都是还清了贷款却拿不回保证金。
王先生告诉记者,2010年12月初,他在招商银行济南分行办理了一笔10万元的汽车贷款,并于同年12月28日开始按月扣款,共分三年还清。因办理贷款需要一家担保公司提供担保,招商银行济南分行向他推荐了众通担保,而在招商银行济南分行营业厅内就设有众通担保服务点,于是,王先生与众通担保签订了担保合同,并缴纳了担保费3000元,公证抵押费520元,工本费200元,人身意外险1200元,保证金2000元,共计6920元。合同约定,王先生还清贷款时,也就是到2013年11月28日,众通担保应该把2000元保证金退给王先生。
2013年11月底,王先生还清贷款,招商银行济南分行告诉了王先生一位众通担保蔡经理的联系电话,称让王先生自己联系取回保证金。
当王先生联系蔡经理时,蔡经理说:“退保证金需要先预约,每月15号统一退款。”“到现在已经半年多了,我催要了多次,众通担保一直没有退还保证金,最后蔡经理连电话都不接了。当时在办理担保手续时,众通担保的工作人员也没有告知其公司的具体地址和联系电话,众通担保到底在哪里我都不知道。”王先生很无奈。
无独有偶,济南市民袁先生告诉记者:“当时买车需要贷款,招商银行济南分行也没和我商量,就指定了众通担保做担保,我在众通担保缴了1800元的押金和1800元的保证金。车贷在2013年5月还清,我去众通担保退还押金和保证金时,该公司工作人员说要我们排队等候退还,结果我等了几个月后,对方的电话就打不通了。随后,我们跟招商银行济南分行联系,银行工作人员却说他们只能帮忙联系协商,至今我也没能拿回共计3600元的押金和保证金。”
招商银行济南分行一位李姓工作人员告诉记者,以前银行的确与众通担保合作过,现在已经解除了合作关系,对王先生、袁先生等10多个人的遭遇,银行也很无奈。“我们也经常联系众通担保的蔡经理,可蔡经理每次都说现在公司没有钱,等有了钱一定会退还这些保证金的。”李姓工作人员说。
记者多次拨打众通担保蔡经理的电话,但不是关机就是无人接听。
山东垠鹏律师事务所宋斌律师表示,从《合同法》的角度来看,本案是一般的合同违约、客户如何通过合法途径追究担保公司违约责任的问题。但本案的另一问题是该担保公司是银行推荐,并且是在银行营业厅内办公的一家民营公司。从工商部门网站上可以查询到该公司的股东是4名个人和一家有限责任公司,和银行没有任何关系。而在银行内办公无疑会提升该公司的信用身价,导致客户对该公司的实力产生误判。银行业应贯彻落实好中国银监会2013年颁布的《关于清理规范非融资性担保公司的通知》,避免此类纠纷再次发生。