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海南省文昌市工商局执法人员在张贴稳定市场物价的通告
■本报记者 黄劼 文/摄
“我是文昌灾区的消费者，现在瓦片价格涨得离谱……”7月25日上午，海南省12315消费者申诉举报指挥中心，接到了“威马逊”台风灾区海南省文昌市消费者符某的电话投诉，称其购买的用于灾后重建房屋的瓦片与灾前价格相比涨幅异常，请求工商部门调查。
接到投诉后，海南省工商局领导高度重视，王芳宁副局长指示省工商局经济检查执法局指导文昌市工商局进行调查核实，文昌市工商局于当日成立调查组赶赴文昌市翁田镇进行调查核实。
符某告诉工商执法人员，台风“威马逊”过境后，给当地造成极大的破坏，一些瓦房损毁严重，灾后重建急需瓦片，于是，有些商家趁此涨价。“以前，我在翁田镇玉竹村曾某经营的瓦厂购买瓦片都是0.65元/片。可是台风过后，我再去这家瓦厂购买同样的瓦片，价格却变成了每片2.2元。商家怎么能趁灾涨价呢。”符某气愤地说。
经了解，除了符某之外，还有三名消费者在台风之后从曾某的瓦厂花高价购买了瓦片。曾某以2.2元/片的价格销售了2000片，以2.5元/片的价格销售了1800片，还有3000片是以每片3元的价格售出的。平时，这种瓦片的价格只有0.65元/片。面对涨得离谱的价格，工商人员责令瓦厂经营者曾某立即退还多收的款项，并进行调解。四名消费者与曾某签订了调解协议书，以灾前价格计算差价，退还相应款项，曾某当场将多收的款项退还给消费者。“台风造成房倒屋塌，灾后重建，正是急需用钱的时候，感谢工商部门为我们维护权益。”获得退款的四名消费者，对工商执法人员连连道谢。
文昌市工商局工作人员告诉记者，瓦厂在灾后高价销售瓦片，哄抬物价，扰乱了正常的市场经营秩序，给灾区和灾民造成了不良影响，工商部门已将此哄抬物价的线索移交物价部门，做进一步处理。
责令瓦片商家退回多收款项，只是海南工商部门在灾后强化市场监管中的一个案例。为规范经营者的灾后经营行为，维护市场秩序平稳有序，保持人民群众生活必需品价格基本稳定，海南省文昌市工商局坚持“一手抓灾后复市，一手抓市场监管”，积极开展市场监管专项行动。一是发布《关于维护灾后市场秩序稳定市场物价的通告》，通过当地电视台、报纸等媒体及短信进行公告，并张贴于全市各商场、超市、集贸市场醒目位置及重灾区翁田镇、锦山镇、铺前镇等地的村委会和灾民安置点，切实维护好灾后市场稳定;二是向各工商所下发了《加强灾后市场监管工作的通知》，进一步强化市场监管;三是全体机关工作人员前往基层工商所，协助基层加强市场巡查，同时组成2个检查组，分赴灾情严重的乡镇，强化灾后市场监管;四是针对灾后通讯、网络中断，消费投诉不便的情况，派出消费维权监督员，每天巡查农贸市场，一旦接到投诉，第一时间调解处理;五是在灾后成立巡查组对文昌市各经营户进行约谈，告诫他们不得哄抬物价，做到明码标价，保持市场稳定;六是畅通12315消费者申诉举报平台，积极受理投诉，坚决打击各种利用灾情哄抬物价、囤积居奇、欺行霸市的行为。
文昌市工商局有关负责人表示，如遇到利用灾情哄抬物价、囤积居奇、欺行霸市等行为，消费者应及时向工商部门反映，工商人员将迅速行动，逐一核实，严惩不良商家，有效保障消费者合法权益，维护灾区市场良好秩序。
