315和解平台
本报长春讯(孙丽焕 记者李洪涛)天气热了，许多市民把冬装送去洗衣店干洗，以备寒冬来临之时穿用。吉林省图们市的程女士在干洗羽绒服时，因发生染色纠纷烦恼不已，在当地消费者协会的调解下，成功维权获赔2400元。
5月2日，图们市民程女士将去年购买的价值2680元的羽绒服拿到一家干洗店干洗，费用为15元。5月5日，取衣服时程女士发现羽绒服袖子上的深蓝色“染”到了整件衣服，原本的奶黄色羽绒服变成了“大花脸”。看到新买不久的衣服变成这般模样，心疼不已的程女士拿出购物发票，要求店主赔偿2600元。店主虽然承认由于工作失误将羽绒服洗“花”了，但拒绝按照羽绒服原价赔偿。无奈，程女士向图们市消费者协会投诉，寻求帮助。
图们市消协工作人员对程女士投诉的情况进行了调查，认为程女士投诉的情况属实，工作人员向干洗店店主进行耐心调解。《吉林省洗染行业消费纠纷解决办法》规定：“经营者由于管理不善或操作不当等原因造成衣物损伤、损坏、遗失，应当负赔偿责任。对于非保价服务的衣物，局部出现问题，修复后有穿用价值的，按洗染费10倍以内赔偿;失去穿用价值的，应当根据购衣物凭证所标注的购物时间、价格实行减扣折价赔偿。半年以内折旧率为10%，半年以上年折旧率为20%(不足一年按一年计)，逐年递增，折旧率最高不超过70%。”最终，干洗店按照该《办法》的相关规定，扣除10%的折旧费，赔偿程女士2400元。
