315和解平台
近日，山东省青岛市崂山区消费者刘先生花8000多元买回家刚用半年的木地板出现裂缝、鼓泡，多次找经销商协商都未解决，不得已求助青岛工商局崂山分局中韩工商所。经执法人员调解，经销商为消费者更换了木地板。
今天5月，刘先生在某装饰城一家木地板店里购买了一批木地板，价格8000多元，在装修完不久出现裂缝、鼓泡等问题。刘先生联系经销商，对方派人到刘先生家里进行了维修。可没过多久，同样的问题又连续出现，并且在屡次维修后该问题并未得到彻底解决。刘先生要求更换，经销商解释称，出现此类问题的原因有可能是安装时环境潮湿或者使用不当造成的，并不一定是木地板本身有质量问题，拒绝更换。11月11日，刘先生向中韩工商所在装饰城专门设立的维权联络站申诉。
工商人员告知经销商，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。经耐心调解，经销商同意给刘先生更换新木地板。
