根据此前的消息,7月10日是南京的9132辆出租车全部实现刷卡收费的第一天,但记者从南京市客运交通管理处了解到,目前全市仍有100多辆出租车因为合同即将到期,没有安装刷卡设备,不能刷卡付费,而除此之外的全市近9000辆出租车,目前都已实现刷卡付费功能。
不过对于这一项呼唤多年并日渐成熟的新服务,一些出租车驾驶员和乘客并不怎么“感冒”,是什么原因卡住了出租车刷卡付费?
的哥
反应不一,零钱取现太麻烦 10日是包括个体出租车在内的全市出租车实现刷卡付费的第一天。
10日上午,记者从苜蓿园大街打车到新街口附近,下车时提出刷卡付费,出租车驾驶员略有迟疑,询问记者是否可以付现金。“刷卡太麻烦,有时候还少钱。”这名司机告诉记者,今年年初,他所载的一名乘客刷卡付了100多块车费,但在自己的银行卡里却没有查到该笔款项到账,询问之后得到的答复是“可能系统出了问题”,最终他花了两天的时间打印账单交给市民卡公司后,才将这笔钱追回。“如果能给现金最好,这样我们也少了麻烦”,这名司机坦承,但最终他还是接受了记者的刷卡付费要求。
记者随后采访了其他几名出租车司机,有人觉得“刷不刷卡无所谓”,而有的则认为“有点麻烦”。的哥陶师傅的车刷卡系统才装了半年,而这套系统一个月的“出场”机会不到10次,半年下来,他的卡里只有不到200块钱。“一个月就那么几十块钱,取的时候比较麻烦。”陶师傅说,银行的自动提款机只能取整钱,而人工柜台排队人数太多,所以这笔钱一直没取出来。
的哥陈师傅的出租车是最早一批安装刷卡付费系统的车辆,在他看来,系统升级改造之后,跟以前相比“已经好了很多”。“原来刷卡的钱是按月算,当月的钱我们下月才能领取,现在基本是隔天就能领到,而且还有短信通知。”
验卡、摁键、抬表,刷卡付费的这3个步骤,陈师傅已经非常熟练,“用起来比较方便,起码不用找零钱,也不用担心假币。”相比较而言,陈师傅认为“倒是愿意刷卡的乘客不多”。
乘客
不愿响应,是被“卡”卡住了? 10日记者在街头随机采访几位市民,询问是否愿意刷卡乘出租车,而应者寥寥。“除非手头没有现金的情况,一般不会刷卡”,多位市民表示,手头的IC卡多用来乘公交和地铁,乘坐出租车时用得很少。
“一次最多充100块钱,坐几次出租车就没了,要是充多了,卡丢了也难找。”有市民表示,自己所办理的是不记名市民卡,一旦卡丢失,找回来的可能性不大,因此不会在卡里存很多现金。即便是记名卡,一旦卡丢失,至少一年之后才能找回来,出于这个担心,目前很多市民不愿用市民卡支付出租车费用。还有市民道出了另一个原因:“刷卡乘公交可以打8折,要是刷卡乘出租车也可以打折就好了。”
而一位业内人士表示,自己打车不刷卡,不是因为麻烦,而是担心增加一个中间环节,出租车行业居高不下的份子钱就难以降低。“打的刷卡不会多收钱,司机也无损失,但市民卡公司的抽头是由出租车公司来支付”,该人士认为如此一来势必导致出租车公司成本增加,“份子钱不降,司机收入就不能提高,市民的打的费用就会上涨。”
客管处
司机拒绝刷卡,乘客可投诉 南京市客管处出租车管理科科长翟伟表示,此次刷卡系统的更新,所有的费用均由出租车公司来承担,并不存在增加司机费用的问题。同时,由于很多司机尤其是个体出租车司机,多是刚接触这一服务项目,在实际操作中仍存在顾虑。
而针对市民对于IC卡补办和挂失的担忧,客管处一位不愿具名的负责人表示,目前来讲用市民卡实现刷卡消费的可行性最大,但市民卡所存在的补办时间持续长等问题,客管处单方面无法解决,“目前我们这个环节是没有问题,只要市民选择刷卡,出租车司机就必须接受”。
翟伟认为,新事物总要有一个适应过程,虽然目前刷卡付费这一方式并未大面积得到应用,但随着系统的升级和各环节的流通畅快,以后也会慢慢为大家所接受。翟伟提醒说,目前全市除100多辆合同即将到期的出租车无法安装刷卡系统外,其余的所有出租车必须接受乘客的刷卡要求,否则乘客可以向客管处热线86655664投诉。(刘伟伟)