图一：自动扶梯三角区存在安全隐患 刘 浩/摄

　　图二：沈阳市质监人员排查安全隐患 王文郁/摄

　　图三：自动扶梯两处危险区域示意图 (资料图片)

　　背景

　　1月29日，一名9岁男童在北京西单新一代商城独自乘用自动扶梯时将头伸出，被卡在五、六层自动扶梯与楼板之间的夹角中，不幸死亡。事发后，北京市公安、安监、质监等部门组成了联合调查组对事故进行调查，初步认定该事件是一起意外事故，与扶梯质量无关。尽管如此，该事故还是暴露出乘坐扶梯时的一些隐患，应该引起重视。为此，本报记者对北京、上海等一些城市的商场、超市等公共场所自动扶梯的运行情况进行了调查，并对各地质监部门的应对措施进行了采访。

　　北京 警示牌未完全封堵三角区

　　2月4日，记者走访了北京西单新一代商场、西单商场、君太百货、中友百货、西单图书大厦，发现商场内的自动扶梯存在许多危险三角区(又称剪刀口，即自动扶梯与楼板墙体交叉处或两部自动扶梯交叉处)，虽然商场在三角区附近悬挂了警示牌，但大小不一、形状各异，多数警示牌垂直方向距离自动扶梯扶手带有大小不等的间隙，且悬挂位置距三角区合拢处有远有近，无法有效防止乘用自动扶梯者被三角区夹伤。

　　记者在西单新一代商城看到，从一层到六层的自动扶梯入口处都竖有“乘梯须知”警示牌，发生事故的五、六层之间的自动扶梯已被封闭，有工作人员看守。其他楼层的自动扶梯与楼板的夹角处，悬挂着标有“小心碰头”的梯形警示牌，与自动扶梯扶手带之间垂直方向留有较大空隙，小孩头部可以伸进去。警示牌在水平方向与三角区合拢处有较长空隙。

　　在中友百货大厦，记者看到自动扶梯入口处张贴着“乘梯注意事项”，在自动扶梯与楼板的夹角处，悬挂着一个小三角形警示牌，标有“注意安全”字样，且与扶手带之间存在较大空隙，在水平方向，与三角区合拢处有较长距离。

　　西单图书大厦的每一层自动扶梯入口处，竖有“乘梯注意事项”，旁边有工作人员看守。在两部自动扶梯交叉处，悬挂着一块三角形警示牌，写着“注意!小心碰头”。但警示牌与扶手带之间空隙较大，与三角区合拢处之间有一段间距。

　　西单商场的自动扶梯入口处都设置有乘梯须知警示牌，自动扶梯与楼板交叉处设置了警示牌，与扶手带之间的垂直距离较小，水平方向与三角区合拢处存在一定空隙。

　　君太百货内的两部自动扶梯之间的交叉处悬挂的警示牌尺寸较大，与扶手带之间空隙较小，警示牌几乎延伸到三角区合拢处，对三角区的封闭效果较好，且有的警示牌外侧边缘成圆弧状，能有效防止碰伤顾客。

　　南京 孩子把头探出扶梯外

　　2月4日，记者走访江苏省南京市部分大型商场发现，大多数自动扶梯都按照相关规定设有警示标识，少数扶梯虽有安全警示，但由于扶梯之间距离过近，存在一定安全隐患。

　　记者首先来到南京新百商场，该商场负一楼至一楼为平行扶梯，扶梯与两侧墙的距离大概为15-20厘米，夹角处悬挂有“小心碰头”的警示牌。一楼以上均为交叉扶梯，每一部电梯换乘转角处都放置着醒目的提示牌：“请照看教育好您的孩子，请勿攀爬哄闹注意安全”。交叉扶梯之间有约30厘米的距离，扶梯外围设有近1.5米高的玻璃护栏，贴有“看管好孩子，注意安全”字样的警示标志。

　　大洋百货商场内交叉扶梯之间的间距是记者所走访商场中最窄的一家，只有10厘米左右。虽然商场按照规定在夹角处都设置了“小心碰头”的警示牌，但距离过近，成年人稍一伸手就能碰到警示牌，儿童稍踮脚也能碰到，存在一定的安全隐患。采访中，一位女士正带着儿子乘自动扶梯下行，调皮的孩子每每经过扶梯夹角时便稍稍踮脚拍打警示牌，从五楼直到一楼，每一层孩子都乐此不疲地重复这一动作，还尝试把头伸到外面不停张望，该女士在一旁只是轻声提醒了一句，没有制止这一行为。当记者上前询问，该女士表示惊讶：“坐电梯也会有危险?孩子都这么大了”。当获悉北京男童的事件时，她才紧张起来，称以后乘坐自动扶梯会牵着孩子的手。

　　上海 广告牌占据三角区空间

　　记者走访了上海市部分商场及超市，发现自动扶梯危险三角区位置，大部分标有“小心碰头”警示牌。但这些警示牌标示不明显，个别外置广告牌占据了三角区空间。

　　2月4日，记者来到上海徐家汇太平洋数码广场，发现该商场上下行自动扶梯与墙壁形成的三角区均设有“小心碰头”警示牌，但悬挂位置与三角区位置相距甚远，多数与自动扶梯平行，警示效果有限。同时，在自动扶梯与墙壁约30多厘米的间隙中，被宽约15厘米的外置灯箱广告牌占据，增加了三角区的安全隐患。记者乘坐自动扶梯接近三角区时，稍微将手伸出便可摸到广告牌。

　　该商场以销售电子数码产品为主，有消费者将购置的电脑产品放在自动扶梯扶手带上借力行走，稍有不慎便会掉落甚至与三角区造成刮蹭。在记者劝阻下，一位消费者把电脑放置在了安全位置。该消费者表示，没有意识到三角区可能造成的安全隐患，“商场设置的广告牌给电梯安全增加了不少危险，一不小心便会碰头，应该去除”。

　　在徐家汇太平洋百货商场，记者发现自动扶梯与墙壁之间的距离仅有约20厘米，三角区设有悬挂式警示牌。部分带着孩子的家长在乘坐自动扶梯时，任凭孩子自由行走。在另一家大型连锁超市，其自动扶梯为上下交错的剪刀式，警示牌被大量的商品广告淹没。

　　记者走访发现，商场及超市管理方均意识到自动扶梯三角区存在的安全隐患，部分商场正通过采取加装防护板、去除广告牌等措施进行整改，但仍有部分管理者对国家标准并未知晓，表示会咨询相关部门意见。

　　对于自动扶梯三角区的安全隐患，不少消费者表示，此类警示牌太小，不易引起注意。“警示牌应该颜色醒目，并应加装防护板。”消费者王先生说。

　　成都 个别自动扶梯无警示标识

　　2月3日，记者对四川省成都市部分商场、公共建筑的自动扶梯进行走访，发现个别自动扶梯无安全警示标识，被称为危险三角区的扶梯与楼层交接处，没有按规定封死，警示牌也不齐全。

　　在位于成都市蜀汉路的欧尚超市，记者看到，其自动扶梯属斜坡式的，进口、出口等处都有醒目的“请紧握扶手”、“严禁逆行”的文字及蓝色图标，警示内容比较齐全。在上下行自动扶梯交汇处的危险三角区位置，间距仅10多厘米，虽然悬挂有一块红色的“请勿跨越、小心碰头”警示牌，但由于没有封死这一区域，悬空感明显，存在安全隐患。

　　随后，记者来到苏坡东路附近的西单商场，发现商场内共有两处自动扶梯，一处是通往地下超市，其三角区位置碰巧被一个货架挡住，表面看不出有危险，扶梯口位置的红色“顾客须知”，有“乘扶梯时请站好，并紧握扶手”等内容。另一处自动扶梯是从一楼通往二楼，警示内容同样集中在“顾客须知”里，虽然扶梯离墙体较远，但三角区位置未做封死处理，也无警示标识。记者采访时，正好碰到一位女顾客乘坐扶梯上行，在接近三角区位置时，竟然探出身体向下张望。

　　在不远处的创美家居店，记者发现店内只有上行的自动扶梯，对顾客的安全提示同样全部集中在扶梯口的“顾客须知”里。每个扶梯出口位置两边，由于封口处理不到位，出现一个20厘米左右宽的空隙，顽皮小孩可以钻出去，存在安全隐患。

　　记者来到苏坡东路附近的一处公共建筑，楼上有“永利演艺厅”、“金沙圣宴”等字样，不远处还有一所中小学课外辅导学校。在该楼内，从一楼上二楼的自动扶梯还未开动，一名清洁工正在打扫卫生。记者上下数次反复寻找，未找到提示乘客安全的警示文字。上行处的三角区位置是钢筋水泥横梁，下行三角区位置是横梁和木质装修层，离自动扶梯大约只有10厘米左右，乘客触手可及，由于未做封死处理，也没有设置安全警示牌，十分危险。

　　太原 警示牌悬挂位置太低

　　记者对山西省太原市的一些大型商场、超市和公共场所的自动扶梯进行了调查，发现有不少扶梯存在安全隐患。

　　2月2日15时，记者来到太原市华宇购物广场，发现其地下一层超市上行的自动扶梯旁，紧挨着一个食品货架，相距不到10厘米，且没有警示标识，乘用电梯者稍不留神会被货架撞到。记者看到，一位在超市购物的消费者左手提着购物袋乘自动扶梯向上走，一边向后招呼孩子，其放置在扶手带上的右手胳膊被货架蹭了一下。

　　随后，记者乘自动扶梯来到一楼。记者发现，在一楼向上的自动扶梯口，扶梯和固定护栏之间有十几厘米的空隙，如果小孩不注意，有掉下去的危险。记者一直上到四楼，注意到每个向上的扶梯口都存在这个问题，而且扶梯口旁没有悬挂明显的警示标识。

　　2月3日10时，记者来到太原市东方家园家居建材超市，在上行的自动扶梯到达终点时，发现有一个带尖角的金属护栏设在扶手带的上方，方向直对着扶梯，如果乘电梯者不注意，极易把包的背带及衣服勾住造成危险。

　　2月3日11时许，记者来到沃尔玛购物广场太原长风街分店。在该店入口处，有两个自动扶梯供顾客上下。记者注意到，东侧的下行扶梯快要到达地下一层时，紧靠扶梯的左侧有一个突出的店面招牌，其下方悬挂着一块“小心碰头”的警示牌，离扶手带仅有30厘米多，一不小心就会碰到头。一位消费者在乘坐扶梯快到达地下一层时，一扭头，被迎面而来的悬挂着“小心碰头”的提示牌吓了一跳。“虽然有警示牌，但挂得太低，差点就撞着我。”该消费者说。

　　南宁 三角区下方缺少防护装置

　　2月3日至4日，记者先后走访了广西壮族自治区南宁梦之岛百货水晶城店、广州友谊商店南宁店、航洋国际购物中心，发现3家商场在自动扶梯的三角区处悬挂有警示标识，但部分商场的自动扶梯三角区下方缺少防护装置，存在一定的安全隐患。

　　南宁梦之岛百货水晶城店的自动扶梯多达10部以上，在三角区及扶梯出口处均悬挂、张贴着警示标识，上下扶梯之间至少有30厘米以上的间隔，安装有安全挡板。记者看到，一位女士带着两个小孩乘坐自动扶梯，小孩先跑上扶梯，还未到达上一楼层，两位小孩已经沿着扶梯台阶自行往上走，随行的女士没有制止。还有两位女士乘坐自动扶梯时，其中一位携带的围巾挂在胳膊上，围巾下方碰触到扶梯台阶，极易导致围巾被卷入扶梯。该商场工作人员告诉记者，客流高峰时商场会安排专人站在扶梯处引导顾客上下，确保扶梯运行安全。

　　广州友谊商店南宁店的自动扶梯三角区处安装有警示标志，但三角区下方缺少防护装置，上行扶梯旁有一个玻璃护栏。航洋国际购物中心B1楼安装有两部自动扶梯，由于地处负层，光线相对昏暗，且三角区处间隙过小，在扶梯的下方同样没有防护装置。

　　沈阳 有的扶梯警示牌缺失

　　记者走访了辽宁省沈阳市沈阳欧亚联营公司、家乐福超市沈阳青年大街店和沈阳百联购物中心，发现3家商场的自动扶梯都有相应的防护措施，但有的防护措施比较全面，有的有欠缺。

　　2月3日下午，记者在沈阳欧亚联营公司一楼一处自动扶梯旁看到，在上行自动扶梯左侧与下行自动扶梯形成的危险三角区处，悬挂着一块警示牌，提醒乘梯顾客注意安全。自动扶梯上梯处下方的玻璃板上，张贴着乘用自动扶梯需要注意的安全事项，而且配有“儿童需要父母陪伴”、“上下手扶梯时注意您的鞋”、“禁止婴儿车购物车使用手扶梯”、“请注意您的皮鞋雨伞和衣角”4则警示语，及对应的警示标识。

　　2月4日上午，记者在家乐福超市沈阳青年大街店看到，该店一楼上行自动扶梯与一处边墙交接的突出位置，挂了一块“小心碰头”的警示牌，自动扶梯中部上方，悬挂有一张警示板。此外，上行和下行自动扶梯的入梯口两侧，张贴有相应的警示标识。沈阳百联购物中心只在自动扶梯上下梯口的扶梯边张贴有警示标识，在自动扶梯危险三角区处没有设置相应的警示牌。

　　2月3日，消费者黄先生带着5岁的儿子，在沈阳欧亚联营公司自动扶梯处接受记者采访时说：“已经知道北京发生一起自动扶梯夹死9岁男童的事件，感觉挺可怕的。我们在带孩子外出乘自动扶梯时，都是领着孩子，不让他一个人乱跑乱碰，生怕出现意外。老人、孩子、残疾人这些特殊群体，确实需要在乘自动扶梯时给予特别关照，加强安全防护措施非常必要。”

　　行动：

　　北京

　　2月3日，北京市质量技术监督局有关人士向记者表示，质监部门已经拟定了在北京市开展电梯安全检查的具体工作计划。北京市西城区质量技术监督局特种设备安全监察科有关负责人表示，针对自动扶梯的安全问题，西城区内的大型商场、超市等相关单位已经开始自查。与此同时，西城区质监部门、区商务委员会以及西城区各街道办事处等也将计划开展联合监督检查，排除自动扶梯存在的安全隐患。

　　南京

　　记者从江苏省南京市质量技术监督局了解到，该局对各大商场、超市的自动扶梯进行了检查，全市大部分扶梯都能够按照规定安装警示牌，只有少部分扶梯不符合要求。该人士同时提醒广大家长，即使悬挂有警示牌，未成年人在乘用自动扶梯时仍应该有家人监护。

　　太原

　　2月3日，山西省太原市质监技术监督局特种设备安全监察处的工作人员告诉记者，去年7月，太原市质监局对市内的1488台自动扶梯进行了全面检查，对其中有问题的进行了整改。对于记者反映的问题，该处会进行核实，如果属实将按照规定进行督促整改及查处。

　　该工作人员告诉记者，太原市正在建立完善电梯安全信息化管理平台，通过该平台可以跟全市自动扶梯、自动人行道使用单位和维修保养单位负责人直接联系。质监部门还将通过海报、展板、报纸、专项咨询等方式向市民宣传乘用自动扶梯、自动人行道时应注意的安全事项，引导群众加强自我保护意识，正确、有序、安全地乘用自动扶梯和自动人行道。

　　上海

　　记者从上海市质量技术监督局了解到，上海各区县质监局正在展开自动扶梯专项检查，对于部分使用单位垂直防护挡板使用不规范的情况，监察人员将详细讲解垂直防护挡板的作用、形状、尺寸及安装方法，提高使用单位对垂直防护挡板的认识，规范使用单位对垂直防护挡板的安装，提高使用水平。同时，监察人员要求有关单位设置警示标识，并配备持证的安全管理人员。

　　南宁

　　广西南宁市质量技术监督局安监科科长刘靖华告诉记者，1月17日，南宁市质监部门下发了《关于立即开展自动扶梯隐患排查的通知》，要求对南宁市所有大型商场和公共场所的自动扶梯的使用和维保情况进行监察。“从监察的情况看，大的安全隐患基本没有，”刘靖华说，南宁市约有1.5万部各类型电梯，其中自动扶梯约占10%。各自动扶梯的使用单位，基本都按照国家规定管理、使用扶梯，偶有事故也多与乘用者未能正确使用有关。

　　沈阳

　　辽宁省沈阳市质量技术监督局特种设备安全监察处副调研员曹伟健告诉记者，近期，该局将重点检查商场超市的自动扶梯是否设立安全注意事项和警示标识、是否置于乘客注意的位置。如发现安全隐患，将依法对电梯使用单位下达安全监察指令书，责令其消除安全隐患，对不能按期整改的，坚决予以查封、停用。

                                                                                                                                                                                                                     ( 胡婕 中国消费者报记者 张磊  冯铁飞 薛庆元 刘浩 王文郁 刘铭 顾艳伟)