实名购票，为何无法从南京南站获取旅客信息

回应：不是系统不完善，而是为了保护旅客个人信息

旅客实名制购票，为何无法从车站获取旅客信息？另外，理赔人员昨天奔赴事故现场，却发现部分旅客持的不是自己的车票，只能重新核实旅客身份。持他人实名制车票为何也能上火车？记者为您一一解答。

为何不发布旅客信息？

答疑：涉及个人信息不能随意透露

“当初大家既然都是实名制购票，为什么车站不能提供在南京南站上车的87名旅客的姓名等资料？”为了能在第一时间了解到亲友有没有受伤或者遇难，有南京市民打电话到南京火车站咨询，询问能否提供亲友是否安好的消息。同时，也有网友在网上质疑，为何车站不能在第一时间发布这87名旅客的信息，以便家人查找。

对此记者从南京站了解到，实名制系统属上海铁路局控制，而这个系统，和公安部门的身份证核实系统也有关联。“对旅客的信息，我们还是比较慎重，不太会随意地提供给个人。”记者了解到，调取旅客的信息，除了公安部门，目前事故调查组的工作人员也是被允许的。“因为一旦把名单提供给媒体或个人，就可能造成旅客个人信息，比如身份证号码等的泄露，给旅客造成不良影响。”记者了解到，目前，保险公司的理赔人员已经进入事故发生地点，开始进行理赔。而其所依据的，也是旅客在购票时，实名制车票上的个人信息。

持他人车票也能上火车？

答疑：车站确实无法一一查验证件

在事故现场，记者了解到，由于部分旅客是持他人的实名制车票上的车，所以目前理赔人员还在进行旅客身份的核对工作。“不是说只有拿着写有自己身份证号的车票才能上车吗？”不少网友表示，尽管铁道部规定，必须持写有自己证件号码的车票才能上车，但在实际中，很少会有人前来查验。记者了解到，无论是在北京南站、温州南站，还是在上海虹桥站，查验旅客身份证这一举措，如今已经流于形式。记者在北京南站看到，这里全是动车组列车，每趟车一般在开行前15分钟检票进站。记者观察发现，不管是京津城际动车，还是刚开行不久的京沪高铁，在检票口，基本不查有效证件。有旅客提前拿出身份证和车票，但在检票口，只要把票插在验票机里即可，根本没人查证件。有旅客说，早知不查证件，就不拿出身份证了，慌里慌张，人又多，检票时间短，担心有效证件丢失。“一趟车千把号人，一个一个地核查身份证，确实来不及。”所以，不少车站改为“抽查”，但由于动车发车频次高、人数又多，有时抽查也来不及。

不过，也有不少旅客表示“很方便”。“有时候走得急，忘带身份证、弄丢身份证什么的，也很麻烦，生怕自己走不了。”不少旅客表示，车站这样的处理，也很人性化。　　　　　徐媛园

编辑：孙林美

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