因为没时间健身，想退掉已经办好的健身卡却遭拒绝；办好洗车卡却享受不到优质的洗车服务——昨天，针对日益激增的预付费投诉问题，南京市消费者协会联合21个城市消协共同发出消费警示，提醒消费者预付消费有风险，思量清楚再付钱。同时呼吁相关部门能够尽早设立失信老板“黑名单”信用体系。

　预付费办卡麻烦多

　温女士在一家健身俱乐部花1500元买了一张一年期的健身卡，3个月后，因为一直挤不出健身时间，便向俱乐部提出退卡，要求退还1000元，遭到拒绝，理由是售出的会员卡概不退款。

　消费者马先生要求退掉洗车卡的原因是洗车排队等待时间总是太长，他去年花1000元办的洗车卡可洗车100次，平均每次10元，洗车店最后倒是同意退钱了，但要按照以前每次洗车30元的标准扣掉此前的洗车费用。李小姐更是生气，她办了2000元的美容美发卡，不久前去消费时，发现该美容美发店已关门大吉，人去楼空。

　消协提醒五大风险

　针对预付费消费领域所存在的服务承诺不兑现、交款容易退款难、商家倒闭携款外逃等诸多风险，南京市消费者协会相关人士表示，根据该组织的统计，预付费存在几个方面的风险。

　一是服务承诺兑现差。商家通常以高额折扣优惠或免费体验为诱饵吸引消费者，许多消费者在购买预付费式消费卡后，发现服务不尽如人意。

　二是交款容易退款难。消费者一旦被忽悠交了钱，就由不得自己说了算，服务好与坏，你都得忍着。

　三是商家易主，或破产倒闭，突然蒸发；甚至一些不法经营者借办卡之名敛财诈骗、携款外逃。

　四是预付金额、消费情况、所剩余额等资料信息只存在商家的电脑或本子里，一旦发生消费争议，不完全掌握消费凭证、资料的消费者只能任由商家说啥是啥了。

　五是权益受损举证难。大多预付式消费不签订合同，双方的权利义务多采取口头形式，缺乏详细、明确的书面约定。

　22城消协提醒消费者维权

　为此，包括南京市消协在内的22家城市消协特提醒广大消费者：预付消费有风险，思量清楚再付款，并呼吁立法机关应尽快出台预付式消费领域的相关法律法规，明确监管主体、范围、准入程序、处罚规定等。并尽快建立信用安全保障体系。

　消协建议，将预付式消费纳入支付结算服务监管体系，由相关部门承担起预付式消费资金安全的监督职能，实行第三方代理收存预付款，并根据消费者实际消费或约定消费单元划转至经营者；或者建立预付费式消费风险基金，要求开展此类业务的商家交付风险押金，防止因经营者抽逃资金或破产等原因，使消费者权益受损。同时尽快建立此类业务开办机构的企业信用体系，建立失信经营者“黑名单”，定期向社会予以公布。　 芙蓉 陈郁