315和解平台
网购、移动支付、网上娱乐等数字化生活给人们带来了极大便利，但对于部分老年人来说，手机不会用、不敢用等问题仍存在，为打破“数字鸿沟”，苏州移动在昆山大唐花园和团结新村开展“心级服务进社区”活动，帮助老人学会使用智能手机、掌握防范电信网络诈骗的实用方法，畅享“智慧生活”带来的便捷。
在活动现场，“移家人”志愿者们为老人提供基础通信服务，手把手指导老人如何使用智能手机、网络电视等，耐心地帮助老人解决各种通信问题，并通过展览展示、实景体验、宣传培训等方式，推广新技术、新产品、新应用，提高老年人的信息消费参与感和体验感，扩大信息消费的覆盖面和影响力。
此外，志愿者们通过发放宣传资料、现场答疑、讲述典型案例等形式向老年人宣传防范通信信息诈骗知识，切实提升老年人的防骗意识和防骗能力。同时，协助老年人下载国家反诈中心APP，就目前出现的“微信语音诈骗、网上购物诈骗”等通信诈骗的新骗术，提醒老人们勿听勿信，时刻提防通信信息诈骗，远离骗局。
苏州移动将继续着力建立长效服务体系，依托老年学校和社会组织，为老年人继续提供各类学习的设施和机会，积极开设激发老年人学习兴趣、符合老年人学习特点的课程，为老年人提供互联网和数字信息科技教育，帮助其提高信息化应用能力，畅享“智慧生活”带来的便捷。(苏服)
