昨日，有消息传出，继工信部确定“170”号段为移动通信转售业务专属号段后，19家虚拟运营商客服号码已出炉。同时，消息表示，虚拟运营商准备工作持续推进，业界预计最早将于4月正式放号，但此传言尚未有官方消息确认。

据悉，目前虚拟运营商客服号码连续从10020到10039，与三大电信运营商的客户号码10086，、10010、10000类似，19家企业主要是采取抽签的形式确定客服号码。

沿用100XX的格式

而有媒体昨日报道，在短信与客户端方面，虚拟运营商将会延续目前三大基础运营商策略，包括短信输入相关字母然后发送至客服号码即可得到相应提示。

虚拟运营商发展研究中心秘书长邹学勇对媒体表示，虚拟运营商客服号码沿用国内三大运营商客服号码100XX的格式，最大的优势就是能让用户易记、易懂。

同时，昨日的消息还表示，在工信部去年核发“170”号段作为虚拟运营商的专属号段之后，目前各虚拟运营商企业都在积极推进与基础电信运营商之间的业务合作对接工作，放号运营已经进入倒计时，最早或在今年4月就能实现，而此前的消息是，要到今年5月才开始正式对外放号，但四月放号的消息并没有得到相关部门的确认。

据悉，虚拟运营商的号段前四位仍是根据其对应的基础运营商来区分的，中国电信号码段是1700，中国联通是1709，中国移动是1705。

有业内人士表示，不管是4月还是5月放号，虚拟运营商一旦业务全面铺开，消费者的选择将不再只有原来的三大运营商了。

消费者选择多更实惠

通信行业资深人士杨群表示，多家虚拟运营商的出现，将使得国内原有的通信市场竞争加剧，不但有望促使移动通信业务服务水平提升，更关键的是能带动通信资费进一步降低，从而给消费者带来实实在在的实惠。

但对虚拟运营商来说，由于初期是转售从基础运营商批发来的业务，包括手机卡、无线上网卡以及语音、短信等，因此业内认为，如果虚拟运营商企业只是做批发业务，然后转售赚取价差，利润空间不大，在实际市场推广中，虚拟运营商或只能通过其他方式让利消费者。（段郴群）

编辑：刘军

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